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2025年国考青岛邮政管理局无领导小组讨论数据排序类题目攻略

题目一（3分）

情境背景：2024年，青岛邮政管理局为提升服务质量，对辖区内三家邮政网点（A、B、C）的快递业务处理效率和服务满意度进行了数据统计。现需根据以下数据，对三家网点的综合表现进行排序，并说明排序理由。

数据材料：

-A网点：日均处理快递量8000件，破损率1.2%，客户投诉率3%，服务满意度评分85分。

-B网点：日均处理快递量6500件，破损率0.8%，客户投诉率2%，服务满意度评分90分。

-C网点：日均处理快递量9000件，破损率1.5%，客户投诉率4%，服务满意度评分80分。

任务要求：

1.比较三家网点的快递处理效率、服务质量及客户满意度。

2.按照综合表现（效率优先，兼顾质量与满意度）对A、B、C网点进行排序，并说明理由。

3.若资源有限，你会优先推荐哪家网点进行服务改进，并说明依据。

题目二（4分）

情境背景：为响应青岛市政府“智慧邮政”建设号召，邮政管理局对辖区内三家农村电商服务站（X、Y、Z）在2024年的业务数据进行了统计。现需根据以下数据，对三家服务站的运营效率和发展潜力进行排序，并说明排序逻辑。

数据材料：

-X服务站：覆盖村庄20个，年电商代购额1200万元，物流配送时效平均3天，培训村民电商技能50人次。

-Y服务站：覆盖村庄15个，年电商代购额900万元，物流配送时效平均4天，培训村民电商技能30人次。

-Z服务站：覆盖村庄25个，年电商代购额1500万元，物流配送时效平均2天，培训村民电商技能80人次。

任务要求：

1.比较三家服务站的服务范围、经济效益和人才培训效果。

2.按照综合表现（经济效益优先，兼顾服务效率和人才赋能）对X、Y、Z服务站进行排序，并说明理由。

3.若新增一笔政府补贴资金，你会建议分配给哪家服务站，并说明理由。

题目三（3分）

情境背景：青岛邮政管理局为应对旺季快递量激增，对三家分拣中心的作业效率与安全指标进行了数据统计。现需根据以下数据，对三家分拣中心的综合表现进行排序，并说明排序依据。

数据材料：

-甲分拣中心：日均处理量10000件，分拣准确率99%，安全事故发生率0.05%，员工平均工作时长9小时。

-乙分拣中心：日均处理量9000件，分拣准确率98%，安全事故发生率0.1%，员工平均工作时长10小时。

-丙分拣中心：日均处理量11000件，分拣准确率97%，安全事故发生率0.03%，员工平均工作时长8小时。

任务要求：

1.比较三家分拣中心的效率、安全性与员工负荷。

2.按照综合表现（效率优先，兼顾安全与员工负荷）对甲、乙、丙分拣中心进行排序，并说明理由。

3.若需优化其中一家分拣中心，你会选择哪家，并说明改进方向。

题目四（4分）

情境背景：为提升青岛邮政特殊服务（如盲文邮品、生鲜冷链）的用户满意度，邮政管理局对三家合作企业的服务质量数据进行了统计。现需根据以下数据，对三家企业的综合表现进行排序，并说明排序逻辑。

数据材料：

-A企业：服务盲文邮品用户2000户，投诉率1%，配送及时率95%，定制化服务覆盖率40%。

-B企业：服务盲文邮品用户1500户，投诉率2%，配送及时率90%，定制化服务覆盖率30%。

-C企业：服务盲文邮品用户2500户，投诉率0.5%，配送及时率98%，定制化服务覆盖率50%。

任务要求：

1.比较三家企业在特殊服务领域的用户规模、投诉率、及时性与服务创新性。

2.按照综合表现（服务规模优先，兼顾质量与创新）对A、B、C企业进行排序，并说明理由。

3.若需引入一家新的合作企业，你会选择哪家，并说明理由。

题目五（3分）

情境背景：青岛邮政管理局为应对老龄化需求，对三家社区邮政驿站（P、Q、R）的适老化服务数据进行了统计。现需根据以下数据，对三家驿站的综合表现进行排序，并说明排序依据。

数据材料：

-P驿站：服务老年用户3000人，智能设备使用率指导率70%，上门服务响应时间30分钟，年组织防诈骗讲座12场。

-Q驿站：服务老年用户2500人，智能设备使用率指导率60%，上门服务响应时间45分钟，年组织防诈骗讲座8场。

-R驿站：服务老年用户3500人，智能设备使用率指导率80%，上门服务响应时间20分钟，年组织防诈骗讲座15场。

任务要求：

1.比较三家驿站的服务对象规模、适老化服务效率与安全防范能力。

2.按照综合表现（服务规模优先，兼顾效率与安全）对P、Q、R驿站进行排序，并说明理由。

3.若需增设一家驿站，你会选择在哪个区域，并说明依据。

答案与解析

答案一

1.排序：BAC

-B网点：破损率最低（0.8%），投诉率最低（2%），满意度最