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网络信息安全事件处理制定规定制定

一、引言

网络信息安全事件频发，对个人、组织及社会造成严重威胁。为有效应对此类事件，制定系统化、规范化的处理规定至关重要。本文件旨在明确网络信息安全事件的处理流程、职责分工及应急响应机制，确保事件得到及时、高效处置，降低损失。

二、网络信息安全事件分类

根据事件的严重程度和影响范围，网络信息安全事件可分为以下几类：

（一）重大事件

1.系统瘫痪：核心业务系统完全中断运行超过24小时；

2.大规模数据泄露：超过10,000条敏感数据被非法获取；

3.重现重大社会影响：导致重大经济损失或公共信任危机。

（二）较大事件

1.系统部分中断：关键业务系统运行异常超过4小时；

2.中等规模数据泄露：1,000至10,000条敏感数据被泄露；

3.引发局部社会关注：对组织声誉造成一定影响。

（三）一般事件

1.轻微系统故障：非关键业务系统短暂中断；

2.少量数据异常：低于100条非核心数据被误操作或泄露；

3.无重大社会影响。

三、事件处理流程

网络信息安全事件的处置需遵循以下步骤：

（一）监测与发现

1.建立实时监控系统，覆盖网络、系统及应用层；

2.通过日志分析、入侵检测等技术手段识别异常行为；

3.发现事件后，立即记录时间、现象及初步影响。

（二）评估与报告

1.组建应急小组，对事件进行初步评估，确定事件等级；

2.在2小时内向上级部门及相关部门提交书面报告，内容包括：

-事件类型、发生时间、影响范围；

-可能的攻击来源及危害程度；

-已采取的临时措施。

（三）处置与遏制

1.隔离受影响系统，防止事件扩散；

2.清除恶意代码或修复漏洞，恢复系统功能；

3.对泄露数据进行溯源分析，评估潜在风险。

（四）恢复与总结

1.逐步恢复业务系统，确保运行稳定；

2.完成事件后，进行复盘分析，总结经验教训；

3.更新应急预案，优化安全防护措施。

四、职责分工

1.技术团队：负责系统检测、漏洞修复及数据恢复；

2.管理团队：协调资源，制定处置方案，对外沟通；

3.法务部门：提供合规建议，必要时配合调查；

4.安全部门：持续改进安全策略，防止类似事件再次发生。

五、应急保障措施

1.技术保障：配备备用服务器、加密工具等应急设备；

2.资源保障：确保应急小组24小时联络畅通，物资充足；

3.培训与演练：定期组织安全培训及模拟演练，提升响应能力。

六、附则

本规定适用于所有涉及网络信息安全事件的组织部门，需根据实际情况进行调整。每年至少修订一次，确保与最新技术及威胁环境同步。

六、附则（续）

本规定适用于所有涉及网络信息安全事件的组织部门，需根据实际情况进行调整。每年至少修订一次，确保与最新技术及威胁环境同步。

（一）规定解释权

本规定的解释权归[负责信息安全管理的部门名称，例如：信息技术部或安全管理办公室]。

（二）配合与协作

各部门在日常工作中发现任何潜在的安全风险或异常情况，必须立即向信息安全管理部门报告，不得隐瞒或拖延。信息安全管理部门有权对各部门的安全措施落实情况进行监督检查。

（三）记录与归档

所有网络信息安全事件的报告、处置过程记录、总结分析报告等文件，必须按照档案管理规定进行分类、编号、存档，保存期限不少于[根据组织或行业要求设定，例如：3年或5年]。归档资料应确保安全，防止再次发生安全事件。

（四）持续改进

每次事件处理完成后，应急小组应组织相关部门召开复盘会议，会议纪要需包含以下内容：

1.事件真实情况及影响评估回顾；

2.处置过程的成功经验与不足之处；

3.建议的改进措施（包括流程优化、技术升级、人员培训等）。

复盘会议结论及改进措施需纳入下一次规定修订的考虑范围。

七、资源与工具准备（新增）

为确保网络信息安全事件得到有效应对，组织需提前准备必要的资源和工具，并保持其有效性。

（一）应急响应团队组建

1.明确应急响应团队的核心成员，包括但不限于：

(1)技术负责人（具备系统运维、网络安全、数据库管理等相关经验）；

(2)项目协调人（负责跨部门沟通与资源协调）；

(3)备案联络人（负责对外信息沟通及必要时的合规上报）；

(4)系统管理员（负责服务器、网络设备维护）；

(5)数据库管理员（负责数据备份、恢复）。

2.建立团队成员通讯录，确保所有成员联系方式准确、畅通，并设置至少一名备用联系人。

3.定期（建议每半年）组织团队成员进行沟通和职责确认，确保人人清楚自身职责。

（二）技术工具与设备准备

1.安全检测工具：

(1)入侵检测/防御系统（IDS/IPS）的权限和配置；

(2)网络流量分析工具（如Wireshark等）的访问权限和操作指南；

(3)系统日志分析工具（如Splunk、ELKSta