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某公司《课程设计与开发》工作坊

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《课程开发工作坊》学员练习手册

工作坊互动练习

（一）、客户分析

1、目标客户画像4问

(1)目标客户学员是谁？

(2)目标客户关注公司哪些方面？

(3)目标客户对公司哪些方面感兴趣？

(4)关于公司，目标客户特别渴望学习哪些内容？为什么？

分析目标客户学员需求

(1)这些目标客户学员对象有哪些共同的特点（对象分析——学员画像）

(2)这些目标客户学员有哪些共性痛点，希望向公司学习时能找到解决方案？（问题分析——客户痛点）

(3)这些目标客户学员对象为什么要解决以上这些痛点问题？（影响分析——培训目的/对标背景）

(4)如何通过学习的手段帮助目标客户这些学员对象解决以上这些问题？（学习方案——课程主题/课程内容）

(5)通过什么判断和检验以上目标客户学员对象的痛点问题已得到解决？（效果分析——效果评估）

（二）、自我分析

1、高管1组研讨任务：

⑴从系统角度分析，是怎样的系统，以及哪些关键要素，造就了公司成为全国性科技产业园的标杆？为什么？

⑵以上分析结果，可以推导出哪些有意义的课题？具体的课题名称是什么？

2、高管2组研讨任务：

⑴通过企业扫瞄，从“战略、经营、运营、产品，商业模式、投资布局、业务模式、组织管控，企业文化、组织能力、领导班子、人才梯队、专业能力”等视角分析，哪些是助力公司成为全国性科技产业园标杆，并且能够支撑公司持续领先的优势能力？为什么？

⑵以上分析结果，可以推导出哪些有意义的课题？具体的课题名称是什么？

3、运营组研讨任务：

⑴梳理公司全流程（一级流程、二级流程），包括战略流程、业务流程、管理支持流程，分析全流程中的关键里程碑和领先一般科技产业园的部分，以及标识出价值创造大、增值明显的部分，通过流程梳理，将病构问题良构化，实现标准化，标准化才能规模化。

⑵以上分析结果，可以推导出哪些有意义的课题？具体的课题名称是什么？

4、其他组研讨任务（选择1）：公司痛点问题的解决之道

⑴通过分析公司不同发展阶段遇到的系列痛点问题、根本原因，以及当初公司是如何解决的，从而沉淀公司解决重要问题的经验，并提炼成解决某一类问题的方法论，作为公司品牌输出的重要课题。

⑵以上分析结果，可以推导出哪些有意义的课题？具体的课题名称是什么？

5、其他组研讨任务（选择2）：公司成功经验的复盘逻辑

⑴通过四步复盘法，回顾目标（战略层面、经营层面、管理层面等目标），对比结果（当下结果表现、未来发展机会获取），分析原因（是哪些原因导致取得了成功，是哪些因素导致没有达成预期目标），总结规律（我们从中总结了哪些经验教训？这些经验教训对同行有哪些借鉴意义？接下来准备怎么做？）。

⑵以上分析结果，可以推导出哪些有意义的课题？具体的课题名称是什么？

（三）、课题分析

1、各组根据之前的客户需求分析、自我分析，比对之后，推导出所有有价值的课题（课题清单）：

2、对各组推导出的所有课题，即课题清单，小组研讨结构化这些课题，也就是为这些课题搭建逻辑框架、线索，将课题体系化、结构化。研讨完毕，各组上台展示，并说明理由。

（四）、价值定位

1、小组研讨：针对以上结构化之后的课题，根据课题的不同类型、层次或颗粒度，分别标注四类客户价值定位，作为今后课程开发时的参照目标。

2、选题分析：将以上课题分别填入下面四个象限，得出哪些课题要重点开发，哪些要少量专项开发，哪些不予以开发或谨慎开发。

效益可观

效益可观

不容易复制容易复制

不容易复制

容易复制

效益一般

效益一般