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《企业内训师培训》学员手册

亲爱的学员：

您好！

欢迎您参加此次课程。

我们衷心希望，在这里，您能以最开放的心态和最饱满的情绪投入学习。

任何人真正学会任何东西，都会遵循同样的规律，训练——实践——分享其中课堂训练是不可缺少的环节，占10%，是加速成长的起点；

学而时习之，课后的实践是技能转移的必经之道，占70%，是加速成长的关键；

分享是最好的学习，也是必须的环节，占20%，是加速成长的阶段性成果。

希望在接下来的学习过程中，我们一起，训练，实践，分享！

祝您学习愉快！

课程大纲

1、成人学习原理

2、培训基本功

3、常用互动教学法

1、成人学习原理

课程结构

成人学习原理

成人学习原理

第一节

成人学习的特点

第二节

成人学习五步法

学习目标

理解成年人学习的特点和规律

运用成人学习五步法

第一节成人学习的特点

1、讨论：成年人学习特点

成年人学习特点：

成年人学习特点：

成人学习五步法

1、引起注意

2、参与学习活动

学员分享

学员总结

5、学以致用

2、培训基本功

课程结构

培训

培训

基本功

如何应对怯场

非语言

技巧345

5种开场

方式

PPT教助

学习目标

运用自信，不怯场

运用手势、眼神、声音和身体姿势等非语言技巧

运用开场和结尾的技巧

运用教助的技巧

如何应对怯场

1、怯场的表现

心跳加快、口干舌躁、出虚汗、手发抖、两腿发软等

2、怯场的原因

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3、应对怯场方法

心理减压法：自我暗示法、预演成功法、自我解脱法、压力转换法

动作减压法：自由活动法、慢步就班法、新闻主播法

自由活动法「慢」步就班法

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新闻主播法____________________________________________________________

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总结：怯场是自然反应，当人进入陌生环境，受到陌生人的关注时，都会产生应激反应。怯场并不可怕，重要的是将怯场保持在可控的范围内。

非语言技巧345

1、3种眼神

扫视：S形扫瞄全场，忌眼睛乱飘或翻白眼

直视：高度关注

虚视：一般注意

平视/仰视/俯视

2、4种声音

音量

以保证最远处的学员为宜

麦克风不要拿得太近

语调

清晰

抑扬顿挫

少用口头禅

速度与停顿

每分钟200字左右

适当停顿的用处

10秒让大家好好的想

6秒让学员稍微想

3秒段与段的停顿

2秒句与句的停顿

3、5种姿势禁忌

禁忌：胃痛式、胸闷式、断臂式、衣架式、晃动式

站立与走动：三大步伐

6种开场方式

1、开场导入的目标

强烈吸引学员、引发学习兴趣、建立培训师可信度、快速切入培训主题的目的

2、开场禁忌

偏离式开场：_____________________________________________

自杀式开场：_____________________________________________

自夸式开场：_____________________________________________

过热式开场：_____________________________________________

3、5种开