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酒店物业运营管理和支持合同

合同编号：____________________

第一章合同概述

1.1合同订立

1.1.1本合同由甲方（酒店物业所有权人）与乙方（酒店物业运营管理公司）于____年__月__日在____地订立。

1.1.2本合同的订立遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。

1.1.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲方将酒店物业的运营管理权授予乙方，乙方接受甲方委托，对酒店物业进行运营管理。

1.2.2乙方应按照甲方的要求，保证酒店物业的运营管理达到约定的标准。

1.3合同期限

1.3.1本合同的有效期为__年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

1.3.2合同期满前，双方可协商续签合同。

1.4合同费用

1.4.1乙方应按照合同约定向甲方支付运营管理费用。

1.4.2运营管理费用包括但不限于以下内容：

1.4.2.1乙方在运营管理过程中产生的合理支出；

1.4.2.2乙方为提升酒店物业品质而进行的必要投入；

1.4.2.3乙方按照合同约定向甲方支付的报酬。

1.5合同履行

1.5.1乙方应按照合同约定，全面负责酒店物业的运营管理工作。

1.5.2甲方应配合乙方的工作，提供必要的支持和协助。

第二章物业运营管理范围

2.1运营管理内容

2.1.1乙方负责酒店物业的日常运营管理，包括但不限于以下事项：

2.1.1.1酒店客房、餐饮、康乐等业务的经营管理；

2.1.1.2酒店物业的维修保养；

2.1.1.3酒店物业的安全保卫；

2.1.1.4酒店物业的环境卫生；

2.1.1.5酒店物业的客户服务。

2.1.2乙方应保证酒店物业的运营管理符合国家相关法律法规和行业标准。

2.2服务标准

2.2.1乙方应按照合同约定，保证酒店物业的运营管理达到以下服务标准：

2.2.1.1酒店客房的整洁度、舒适度；

2.2.1.2餐饮服务的质量、卫生；

2.2.1.3康乐设施的安全、有效；

2.2.1.4客户服务的热情、周到。

第三章财务与会计制度

3.1财务管理

3.1.1乙方应建立健全财务管理制度，保证财务数据的真实、准确、完整。

3.1.2乙方应定期向甲方提供财务报表，包括但不限于收入、支出、利润等。

3.2会计制度

3.2.1乙方应按照国家会计制度进行会计核算。

3.2.2乙方应保证会计凭证、账簿、报表等会计资料的完整性和准确性。

第四章物业维护与保养

4.1维护保养范围

4.1.1乙方负责酒店物业的日常维护保养工作，包括但不限于以下内容：

4.1.1.1设备设施的定期检查、维修；

4.1.1.2建筑结构的维护；

4.1.1.3环境绿化、清洁工作。

4.2维护保养标准

4.2.1乙方应按照合同约定和行业标准，保证物业维护保养工作的质量和效果。

4.2.2乙方应定期对物业进行维护保养，保证物业的安全、舒适和美观。

第五章物业安全与环保

5.1安全管理

5.1.1乙方应建立健全安全管理制度，保证酒店物业的安全。

5.1.2乙方应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识。

5.2环保措施

5.2.1乙方应按照国家环保法律法规，采取有效措施，保护环境。

5.2.2乙方应减少污染物的排放，提高资源利用率。

5.3应急预案

5.3.1乙方应制定应急预案，应对可能发生的突发事件。

5.3.2乙方应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。

第六章人员管理与培训

6.1员工招聘与配置

6.1.1乙方应根据酒店物业的运营需求，招聘和配置各类员工。

6.1.2乙方应保证招聘的员工具备相应的岗位资格和技能。

6.1.3乙方应建立健全员工招聘程序，保证招聘过程的公开、公平、公正。

6.2员工培训与发展

6.2.1乙方应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。

6.2.2乙方应鼓励员工参加职业资格认证和继续教育，提升员工的专业素质。

6.2.3乙方应建立员工晋升机制，为员工提供职业发展的机会。

6.3工作时间与休息

6.3.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，合理安排员工的工作时间和休息时间。

6.3.2乙方应保障员工享有法定节假日、年假等带薪休假。

6.3.3乙方应保证员工的工作条件符合安全与健康标准。

第七章物业资产与设备

7.1资产管理

7.1.1乙方应建立健全资产管理制度，保证酒店物业资产的完整性和安全性。

7.1.2乙方应定期对资产进行盘点，保证账实相符。

7.1.3乙方应加强资产的使用和维护，延长资产使用寿命。

7.2设备管理

7.2.1乙方应保证酒店物业内的设备正常运行，并及时进行维修保养。

7.2.2