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汽车售后业务知识考核试卷涵盖客户定义产值计算等要点
特约店名称[填空题]*
_________________________________
特约店代码[填空题]*
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您的姓名：[填空题]*
_________________________________
您的班级？[单选题]*
○1班
○2班
○3班
○4班
○5班
○6班
1、新能源售后服务更注重什么？[单选题]*
维修流程执行
硬件设施升级
客户使用场景的体验(正确答案)
降低服务成本
2、售后产值主要由哪类客户贡献？[单选题]*
投诉客户
管
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