2025年跨文化商务沟通中的语用失误及对策分析 .pdfVIP

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

跨文化商务沟通中的语用失误及对策分析

跨文化商务沟通的历史渊源流长，国内外很多学者对此从不同角度做了分

析研究。由于跨文化交流沟通的研究难度较大，从内容和功能来看，语用失误是

由于人的主观认知造成的。本文主要从语用的角度出发，结合国内外研究的成果，

论述语用问题形成的原因和对策，从而更好地帮助我们解决跨文化商务沟通中遇

到的问题。

标签：跨文化交际语用失误对策

一、前言

从20世纪60年代开始，跨文化商务沟通就成为了国外学者研究的热点之一。

多种文化的交流与碰撞势必回事当代人遇到越来越多的源于跨文化交际的冲突，

形成跨文化沟通的障碍。尤其语用问题表现得越来越重要，英国著名经济学家托

马斯·曼早就指出：“一个优秀的跨国企业管理人员和商人所具备的品质之一是应

该能说几种语言，并熟悉各国的法律、风俗、政策、礼节、宗教、艺术状况。”

由此可见跨文化商务沟通中由于语用文化造成的沟通障碍是我们以后的文化发

展和包容的需要，是时代的呼唤，是大势所趋。

二、跨文化交际与语用失误

1.跨文化交际的含义

“跨文化交际”的英语名称是“cross-culturalcommunication（或inter-cultural

communication）”。它指本族语者与非本族语者之间的交际，也指任何在语言和

文化背景方面有差异的人们之间的交际。通俗来说就是如果你和外国人打交道，

应该注意什么问题，应该如何得体地去交流。换言之，跨文化交际指的是一个文

化群体和另一个文化群体之间的接触和交流，语言是文化的一种载体，一种语言

本身已经具有与另一种语言的区别性特征。因此，跨文化交际往往又是指一个语

言群体的人与另一个语言群体的人之间进行交流。

2.语用失误的含义

语用失误是跨文化交际中的常见现象。研究语用失误对于跨文化交际、英语

教学都具有现实意义。一方面，它能帮助不同文化背景的人更好地了解对方，意

识到自己认为合适的话语在不同的文化氛围里会被认为是不正常的言语行为，发

现交际故障之所在并知道采取怎样的补救措施，调整自己的言语行为规范，避免

交际冲突。另一方面，它使我们认识到要实现跨文化交际目的，仅仅有语言形式

的正确性是不够的。

三、跨文化交际中语用失误的主要成因

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

我们在交际的过程中大都是通过语言来沟通的。但是由于跨文化交际中，交

际者都是处于不同的文化背景下的，所以常常会造成御语用的失误。其中以母语

的负迁移、文化背景知识的差异、思维方式的差异为主要造成语用失误的原因。

1.母语的负迁移

“学习者往往把其母语语言及其文化中的形式和意义迁移到所学的外语语言

及其文化当中这种迁移既体现在学习者的口语表达以及在与该外语文化有关的

行动中，也体现在理解领会该外语语言及其文化的过程中。”很多追随者认为，

母语中的原有习惯有时会促进二语的学习（正迁移），有时会阻碍二语的学习（负

迁移）。例如：中国语言学习者由于受母语的影响，易于把母语的语用原则用到

目的语种结果不但说出的英语语言生硬，而且还使本族语者听了感到不快，进而

造成语用失误。

2.文化背景的差异

文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，由

于文化的不同，我们可将文化分为高语境文化和低语境文华。高语境文化的结

果是在日常生活的大多数正常交流，他们并不需要也不期望详细深入的背景信