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2025国考南京市外交业务岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题·15分）

题目要求：

阅读给定材料，概括当前南京市在推动外事服务高质量发展中面临的主要问题。要求：内容全面、条理清晰、语言精练，不超过300字。

给定材料：

1.近年来，南京市积极响应国家“一带一路”倡议，着力提升外事服务水平。然而，在服务外籍人士方面仍存在诸多不足。部分窗口单位服务语言不畅通，外语标识不规范，导致外籍人士办事困难。例如，玄武区某政务服务大厅虽设有外语窗口，但工作人员外语水平参差不齐，难以满足复杂咨询需求。

2.外事服务数字化程度不高，部分政务APP未提供多语言版本，外籍人士难以通过线上渠道获取信息。鼓楼区外事办曾调研发现，超过60%的外籍人士因语言障碍未使用过政务APP。

3.外籍人士社区融入服务缺乏系统性，社区活动多集中于文化体验，对职业发展、子女教育等实际需求关注不足。建邺区某社区尝试举办就业指导会，但报名人数寥寥，反映出服务精准性有待提升。

4.外事人才队伍建设滞后，现有工作人员多为临时抽调，缺乏专业外交业务知识。雨花台区外事办曾组织培训，但参训人员流失率高，专业人才储备不足。

答案：

当前南京市外事服务高质量发展面临三方面问题：一是服务语言能力不足，窗口单位外语标识不规范，工作人员外语水平低；二是数字化服务滞后，政务APP多语言版本缺失，外籍人士线上办事困难；三是社区融入服务系统性弱，活动形式单一，未能满足职业发展、子女教育等实际需求；四是外事人才队伍建设滞后，专业人才短缺且流失率高。

第二题（提出对策题·20分）

题目要求：

针对第一题反映的问题，提出具体对策建议。要求：措施有力、针对性强、具有可行性，不超过400字。

答案：

1.提升语言服务能力：加强窗口单位外语培训，引入专业翻译人才；统一规范外语标识，推广双语服务手册；联合高校开设外事服务语言课程。

2.推进数字化服务：开发多语言政务APP，提供在线咨询、预约等功能；建立外事服务数据库，整合政策信息、生活指南等资源。

3.优化社区融入服务：开设职业发展、法律咨询等专题活动；联合学校提供子女教育支持，定期收集外籍人士需求并精准对接。

4.加强人才队伍建设：建立外事人才储备库，定期开展专业培训；完善激励机制，提高专业人才稳定性；引入外交业务专家兼职指导。

第三题（应用文写作题·25分）

题目要求：

假如你是南京市外事办工作人员，为推动外事服务标准化建设，起草一份《关于开展南京市外事服务标准化试点工作的实施方案》提纲。要求：结构完整、内容具体、语言得体，不超过500字。

答案：

《关于开展南京市外事服务标准化试点工作的实施方案》提纲

一、背景与目标

1.背景：当前外事服务存在语言、数字化、人才等短板，亟需标准化提升效率。

2.目标：通过试点建立外事服务标准体系，2026年前实现主要窗口单位标准化覆盖。

二、试点范围

玄武区政务大厅、鼓楼区出入境管理大厅等3个单位作为试点，涵盖签证办理、社区服务等场景。

三、主要任务

1.制定标准：明确服务流程、语言规范、数字化平台功能等。

2.人员培训：开展标准化礼仪、外语能力培训，考核合格后方可上岗。

3.技术支撑：开发标准化服务系统，嵌入多语言模块、智能问答功能。

四、保障措施

1.成立专项工作组，协调各部门推进。

2.设立监督评估机制，定期检查试点效果。

3.总结经验后全市推广，配套政策支持。

第四题（文章论述题·40分）

题目要求：

结合给定材料和社会实际，围绕“新时代外事服务如何更好服务高质量发展”这一主题，自选角度、自拟题目，写一篇文章。要求：观点鲜明、逻辑严谨、论证充分，不少于800字。

答案：

以标准化服务赋能外事工作高质量发展

新时代背景下，外事服务不仅是国家形象展示的窗口，更是推动区域高质量发展的关键力量。南京市作为长三角重要城市，需以标准化建设为抓手，破解当前外事服务中的短板，为外籍人士提供更优质、更便捷的服务体验。

一、标准化是提升服务效能的基石

当前，南京市外事服务存在语言沟通不畅、数字化程度低、人才队伍薄弱等问题。部分窗口单位因工作人员外语能力不足，导致外籍人士办事受阻；政务APP缺乏多语言支持，线上服务覆盖面窄；外事人才短缺且流动性高，制约服务专业化。这些问题不仅影响外籍人士体验，也削弱了城市的国际化吸引力。标准化建设能够统一服务流程、规范服务行为，通过制度保障解决上述痛点。例如，雨花台区外事办通过标准化培训，显著提升了工作人员的专业能力，为外籍人士提供更精准的服务。

二、数字化是标准化实施的重要支撑

在数字化时代，外事服务必须与时俱进。南京市可借鉴其他城市经验，建立“智慧外事”平台，整合签证办理、政策咨询、生活指南等多语言资源。例如，上海市