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消费者权益保护法练习试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将唯一正确选项的字母填入括号内，每题2分，共30分）

1.我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务必须符合（）要求。

A.国家质量标准

B.企业内部标准

C.社会普遍认知

D.消费者约定

2.消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有的（）权，是指消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。

A.知情

B.安全

C.选择

D.公平交易

3.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。不得设置（）。

A.增加费用

B.不公平的格式条款

C.免责条款

D.以上都是

4.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

5.消费者因经营者利用格式条款并利用其优势地位，造成消费者在消费过程中处于不公平地位的，可以向（）提出请求。

A.经营者协商

B.消费者协会投诉

C.有关行政部门投诉

D.仲裁机构申请仲裁

6.经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。根据《消费者权益保护法》规定，下列商品中，消费者可以无理由退货的是（）。

A.定制商品

B.潜水watches

C.订制服装

D.灭火器

7.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。属于销售者的责任，服务者赔偿的，服务者有权向（）追偿。

A.消费者协会

B.生产者

C.销售者或者生产者

D.有关行政部门

8.经营者提供的格式条款、通知、声明、店堂告示等含有对消费者不公平、不合理规定的，其内容（）。

A.部分有效

B.全部无效

C.经消费者同意后有效

D.视情况而定

9.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的（）。

A.行政机构

B.经营主体

C.社会组织

D.法律服务机构

10.经营者对其提供的商品或者服务承担（）责任。

A.无限

B.有限责任

C.连带

D.按份

11.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用（）设置不公平格式条款。

A.经营优势

B.行政权力

C.信息不对称

D.以上都是

12.下列哪一项不属于《消费者权益保护法》规定的消费者享有的九项基本权利之一？（）

A.安全权

B.获得教育权

C.经营自主权

D.受尊重权

13.县级以上人民政府市场监督管理部门和其他有关行政部门应当自收到投诉之日起（）日内，对投诉事项进行审查，并采取相应措施。

A.5

B.7

C.15

D.30

14.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以与经营者协商解决，协商不成的，可以依照法律、法规的规定（）。

A.申请仲裁

B.向有关行政部门投诉

C.提起诉讼

D.以上都是

15.下列关于消费者个人信息保护的说法，错误的是（）。

A.经营者应当采取必要措施保障消费者个人信息安全

B.经营者可以向他人提供消费者的个人信息，但需取得消费者同意

C.消费者有权访问、更正、删除其个人信息

D.个人信息属于经营者财产，消费者无权要求删除

二、多项选择题（请将所有正确选项的字母填入括号内，多选、少选、错选均不得分，每题3分，共30分）

1.根据《消费者权益保护法》，消费者的权利包括但不限于（）。

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.对商品和服务进行监督的权利

E.经营自主权

2.经营者在经营活动中履行下列哪些义务？（）

A.保障消费者人身、财产安全

B.用真实、准确、全面的信息说明商