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2025年运城学院财务管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题（每题5分，共20分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.马斯洛需求层次理论的主要内容是什么？

3.简述组织设计的权变因素主要包括哪些方面。

4.什么是激励？简述激励在管理中的重要性。

二、论述题（每题10分，共30分）

1.试述计划工作在管理活动中的重要性，并说明制定计划时应遵循的基本原则。

2.论述领导者应具备哪些重要的素质和能力？作为一名领导者，如何有效地进行沟通？

3.结合财务管理工作的特点，论述控制职能在企业管理中的重要作用。企业可以采取哪些主要的控制方法？

三、案例分析题（20分）

阅读以下案例，并回答问题：

阳光公司是一家成立五年的小型民营企业，主要从事电子产品组装和销售。公司规模不大，目前有员工约80人。公司创始人李总亲自负责公司的全面管理工作，并兼任销售总监。公司内部没有设置专门的财务部门，财务相关工作由办公室的两名员工兼任。近一年来，随着市场需求的变化和竞争的加剧，公司销售额增长缓慢，利润率呈下降趋势。员工工作积极性不高，部门之间沟通协调不畅，客户投诉有所增加。李总感到非常困惑，不知道问题出在哪里，也不知道如何改进。

问题：

1.根据案例描述，分析阳光公司在管理方面可能存在哪些主要问题？（10分）

2.如果你是李总，针对上述问题，你会采取哪些改进措施？（10分）

试卷答案

一、简答题（每题5分，共20分）

1.答案：管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。

解析思路：此题考查管理学基本概念。需准确列出管理四大职能，并简述其核心内容。计划是确定目标和制定实现目标的路径；组织是设计组织结构，分配资源，建立权责体系；领导是激励、沟通、指导员工；控制是衡量绩效，纠正偏差。四大职能是一个相互联系、循环往复的过程，计划是起点，控制是终点，组织是计划实施的保障，领导贯穿于计划、组织、控制的全过程。

2.答案：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求（归属与爱的需求）、尊重需求、自我实现需求。该理论认为，低层次需求得到基本满足后，高层次需求才会成为主要的激励因素，且这些需求是逐级上升的。

解析思路：此题考查激励理论。需知道马斯洛是著名的需求层次理论提出者，并能准确列出五个需求层次，并理解其核心观点：需求的层次性、激励的递进性（“未满足的需求是主要的激励因素”）。

3.答案：组织设计的权变因素主要包括：环境因素（如技术、规模、市场竞争）、任务因素（如任务的复杂性和独特性）、人员因素（如员工素质和能力）、战略因素（如公司的竞争战略）以及技术因素（如生产技术、信息技术应用）。

解析思路：此题考查组织设计。需掌握“权变理论”思想，即组织设计没有固定模式，必须根据内外部环境因素灵活调整。能列举出影响组织设计的关键权变因素，并稍作解释。

4.答案：激励是指通过满足组织成员的需求，激发其工作动机，引导其行为朝向组织目标努力的过程。激励在管理中的重要性体现在：能够提高员工的工作积极性和满意度，吸引和留住人才，增强组织的凝聚力和竞争力，促进组织目标的实现。

解析思路：此题考查激励概念及其重要性。首先需定义激励，明确其核心是“激发动机”。其次，要能从个体、组织、目标实现等多个角度论述激励的作用和意义。

二、论述题（每题10分，共30分）

1.答案：计划工作在管理活动中的重要性体现在：它是管理活动的首要职能，是其他管理职能的基础；它有助于明确组织目标，为决策提供依据，减少不确定性；它能够合理配置资源，提高效率；它有助于协调组织活动，形成合力；它还是衡量绩效的标准。制定计划时应遵循的基本原则包括：目标明确原则、系统性原则、可行性原则、权变性原则、统一指挥原则、经济效益原则。

解析思路：此题考查计划职能。论述题需结构清晰，论点明确。首先点明计划的重要性，可以从其地位、作用、目的等方面展开。其次，列举制定计划的基本原则，并简要解释每项原则的含义。回答要全面、有条理。

2.答案：领导者应具备的素质和能力包括：良好的品德和人格魅力、坚定的信念和责任心、扎实的专业知识和管理技能、较强的决策能力、良好的沟通协调能力、敏锐的洞察力和创新能力、知人善任的能力等。有效的沟通对于领导者至关重要，因为它是建立关系、传递信息、激励员工、解决冲突、统一思想的基础。领导者有效沟通的方法包括：明确沟通目标，选择合适的沟通渠道和时机，使用简洁明了的语言，积极倾听，及时反馈，建立双向沟通机制，注意非语言沟通的配合等。

解析思路：此题考查领导者的素质、能力及