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现代酒店营销测试题及答案

一、单选题（共52题，每题1分，共52分）

1.市场营销环境的特征有客观性、差异性、相关性和。

A、动态性

B、无关性

C、固定性

D、静态性

正确答案：A

2.下列哪家酒店集团创办了中国第一家经济型酒店？___

A、金陵

B、锦江

C、维也纳

D、尚客优

正确答案：B

3.一个人比较稳定的心理倾向和心理特征是。

A、个性

B、社会阶层

C、动机

D、生活方式

正确答案：A

4.市场营销的目的是满足。

A、顾客需求

B、市场地位

C、人员推销

D、企业欲望

正确答案：A

5.酒店里面出现黄、赌、毒等触犯国家法律的事件时，我们采取怎样的营销策略？

A、刺激性营销

B、平衡性营销

C、抑制性营销

D、开发性营销

正确答案：C

6.大体上，市场营销组织可分为专业化组织和。

A、现代市场部门

B、独立销售部门

C、结构型组织

D、单纯销售部门

正确答案：C

7.下列哪项是酒店市场营销过程的第一步？

A、制定营销战略

B、分析市场机会

C、选择目标市场

D、实施控制计划

正确答案：B

8.细分消费者市场的变量有地理变量，那么不属于地理变量的是。

A、年龄

B、城市

C、国家

D、乡村

正确答案：A

9.拉式策略是指企业针对最终消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增加产品的。

A、优点

B、需求

C、渠道

D、价格

正确答案：B

10.华为公司要够各种IT产品，则华为公司属于。

A、政府用户

B、组织用户

C、家庭用户

D、个人用户

正确答案：B

11.“酒店提供什么，就卖什么”体现了酒店营销管理的观念

A、生产

B、产品

C、推销

D、营销

正确答案：B

12.CRM是指。

A、一致性管理

B、顾客关系管理

C、预期风险管理

D、硬件环境管理

正确答案：B

13.公司可以从中获利的需要领域，对企业有利的特定的营销环境条件是指。

A、营销时机

B、营销机会

C、营销威胁

D、营销动机

正确答案：B

14.按照获得的数据资料的来源可以分为文案调研和。

A、实地调研

B、观察调研

C、抽样调研

D、访谈调研

正确答案：A

15.在Kingrest汽车旅馆，一名客户部的主管可以向客户提供打折的房价或其他的优惠来解决客人的投诉。这一做法体现了。

A、中价位的选择

B、交叉销售

C、升级服务

D、向员工授权

正确答案：D

16.从促销的历史发展过程看，企业最先划分出的职能是。

A、时间职能

B、公共职能

C、广告职能

D、推销职能

正确答案：D

17.五星级饭店运营应提供送餐服务。

A、8小时

B、12小时

C、24小时

D、16小时

正确答案：C

18.分销渠道和市场营销渠道的区别是市场营销渠道包含了。

A、批发商

B、零售商

C、代理商

D、供应商

正确答案：D

19.下列属于酒店微观营销环境的是。

A、代理商

B、人口

C、自然环境

D、社会文化

正确答案：A

20.如要了解酒店餐饮活动，应该查阅。

A、酒店活动安排日志

B、客房部房态日志

C、会议记录

D、以上各项

正确答案：A

21.不属于饭店外部环境中的微观环境的是。

A、经销商

B、消费者

C、饭店管理人员

D、供应商

正确答案：C

22.最能体现饭店产品的质量是。

A、管理水平

B、服务

C、声誉

D、设施设备

正确答案：B

23.是指上至餐厅经理下至服务员的所有人员，通过在餐厅内面对面地向客人提供服务而达到使客人购买或多买餐饮产品的促销效果。

A、餐厅经理促销

B、餐饮促销活动

C、服务促销

D、服务人员促销

正确答案：C

24.顾客购买产品实质上是为了。

A、满足某种需要

B、提高生活水平

C、获得产品

D、获得功能

正确答案：A

25.在定价中，市场需求是营销者定价的。

A、参照

B、不清楚

C、前提

D、基础

正确答案：C

26.顾客购买某种商品100单位以下，则每单位10元；购买100单位以上，则每单位9元，这种折扣策略叫做。

A、价格折扣

B、数量折扣

C、功能折扣

D、季节折扣

正确答案：B

27.当酒店超过自己的接待能力时，应该采取什么样的营销策略？

A、开发性营销

B、反击性营销

C、抑制性营销

D、刺激性营销

正确答案：C

28.饭店管理者培训、激励员工体现了饭店服务质量对员工素质的。

A、主观性

B、短暂性

C、依赖性

D、关联性

正确答案：C

29.当机会与劣势并存的时候，应当采取什么样的营销策略。

A、扭转性战略

B、防御性战略

C、增长性战略

D、多元化战略

正确答案：A

30.商务型饭店一般多位于。

A、山区、温泉、森林

B、海滨、海岛

C、公路干线

D、城市中心或商业区

正确答案：D

31.下列不属于4P理论要素的是。

A、促销

B、产品

C、成本

D、