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技术部门设备维护记录与跟踪模板

一、适用范围与应用场景

本模板适用于技术部门对各类IT设备（如服务器、网络设备、办公电脑、打印机、投影仪等）的全生命周期维护管理，覆盖日常巡检、故障修复、预防性检修、设备升级等场景。通过标准化记录，可实现设备维护过程的可追溯、可分析，帮助部门掌握设备运行状态，降低故障率，优化维护资源配置。主要使用对象包括：技术部门维护工程师、设备管理员、部门主管及相关协作人员。

二、模板使用流程详解

（一）维护任务启动与信息核对

接收维护需求：通过运维系统、邮件或部门群组接收设备维护申请（如用户报障、定期巡检提醒等），明确设备名称、故障现象（若有）、使用部门及申请人信息。

核对设备基础信息：登录设备台账系统，核对申请设备的编号、型号、购入日期、warranty状态、历史维护记录等关键信息，保证维护对象准确。

（二）维护前准备与风险评估

制定维护方案：根据设备类型和故障情况，确定维护类型（预防性维护/故障修复/升级改造），准备所需工具（如螺丝刀、网线测试仪、备用配件等）及技术文档（设备手册、电路图等）。

风险评估与报备：若涉及高风险操作（如服务器硬件更换、系统重装），需提前向部门主管提交维护方案，评估对业务的影响，并通知相关部门（如提前告知用户设备停机时间）。

（三）维护过程记录与操作执行

现场维护操作：按照维护方案执行操作，详细记录每一步操作过程（如“关闭设备电源→拆除主机外壳→检查内存条松动情况→重新插拔内存条→安装外壳→通电测试”）。

故障现象与原因分析：若为故障修复，需准确记录故障发生时间、触发条件、具体现象（如“开机黑屏，蜂鸣器长鸣”），并通过排查定位故障原因（如“内存条兼容性问题”）。

配件与耗材记录：维护中更换的配件（如硬盘、电源模块）或耗材（如清洁剂、打印墨盒），需记录其型号、规格、数量、序列号（若有）及领用信息。

（四）维护结果确认与验收

功能测试：维护完成后，对设备进行全面测试（如服务器开机自检、网络连通性测试、办公电脑软件运行验证），确认设备恢复正常功能或达到维护目标。

用户/使用部门确认：请设备使用人或部门负责人签字确认维护结果，保证无遗留问题（如“设备运行正常，无卡顿、死机现象”）。

（五）记录提交与归档

填写维护记录表：根据维护过程，完整填写《设备维护记录表》（见第三部分），保证信息真实、准确，无遗漏项。

审核与归档：提交记录表至部门主管审核，审核通过后录入设备管理系统，并将纸质版/电子版记录按设备编号分类归档，保存期限不少于3年。

三、设备维护记录表（模板）

设备基本信息

设备名称

如：戴尔OptiPlex5050办公电脑

设备编号

如：IT-2024-0012

设备型号

如：OptiPlex5050Micro

所属部门

如：市场部

使用人

如*某

购入日期

如：2023-03-15

保修期至

如：2026-03-14

维护详情

维护日期

如：2024-05-20

维护类型

□预防性维护□故障修复□升级改造□其他（请注明：______）

维护人员

如*某

故障现象（故障维护时填写）

如：开机后无法进入系统，显示“BOOTMGRismissing”错误

故障原因分析

如：系统引导文件损坏（误删系统分区导致）

维护内容与操作过程

1.使用U盘启动WinPE工具；2.检测硬盘分区，确认系统分区丢失；3.通过数据恢复软件备份用户数据；4.重新分区并安装操作系统；5.恢复用户数据及驱动程序。

更换配件/耗材

配件名称：无；耗材名称：系统U盘（1个），型号：金士顿32GB

维护耗时

如：3小时（09:00-12:00）

维护结果

□正常□异常（请注明：______）备注：系统安装成功，用户数据恢复，运行正常。

审核信息

使用部门确认签字

（签字）_________日期：_________

维护主管审核意见

□通过□不通过（请注明原因：______）（签字）_________日期：_________

四、使用要点与注意事项

（一）记录的及时性与准确性

维护工作结束后需在24小时内完成记录表填写，保证时间、操作内容、配件信息等关键数据真实无误，避免事后补录导致信息遗漏或偏差。

（二）维护类型的规范区分

预防性维护：定期执行（如每月清洁设备内部灰尘、每季度检查服务器硬件状态），目的是预防故障发生；

故障修复：针对突发设备故障，需记录故障现象、原因及解决措施；

升级改造：涉及硬件扩容（如加装内存）、系统升级等，需注明升级前后的配置变化及测试结果。

（三）配件与耗材记录的完整性

更换配件时，必须记录配件型号、序列号（可追溯）及领用来源（如“库存领用/采购申请号：X”），便于后续成本统计与质保查询。耗材需注明消耗数量，避免资源浪费。

（四）数据保密与权限管理

设备维护记