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电话营销考试题目及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.电话营销开场的关键是？
A.直接介绍产品
B.引起客户兴趣
C.询问客户需求
D.强调优惠活动
2.有效倾听客户需求的做法是？
A.打断客户说话
B.边听边做其他事
C.专注理解客户表达
D.急于给出答案
3.电话营销中常用的沟通技巧不包括？
A.赞美
B.批评
C.提问
D.倾听
4.以下哪种是电话营销的目标客户群体？
A.无购买能力者
B.潜在需求者
C.已购买竞品者
D.无兴趣者
5.电话营销话术设计要考虑？
A.自身喜好
B.客户心理
C.复杂冗长
D.随意发挥
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