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数字化时代下商业银行VIP客户营销系统的构建与创新

一、绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在金融市场持续开放与金融科技飞速发展的当下，商业银行所处的竞争环境愈发复杂且激烈。一方面，随着利率市场化进程的不断推进，银行存贷利差逐渐缩小，传统盈利模式面临严峻挑战。根据中国银行业协会发布的数据，过去几年间，商业银行的净息差整体呈下降趋势，这使得银行不得不寻求新的利润增长点。另一方面，互联网金融的崛起给传统商业银行带来了巨大冲击。互联网金融凭借其便捷的服务、高效的交易模式以及创新的金融产品，吸引了大量年轻客户和中小微企业客户，抢占了部分市场份额。

在这样的竞争态势下，VIP客户对于商