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研究报告

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医院管理中的绩效管理与激励机制

一、绩效管理概述

1.绩效管理的定义与意义

(1)绩效管理，作为一种系统性的管理方法，它通过设定明确的目标、制定合理的评价标准、实施有效的监控和反馈，以及提供激励措施，旨在提高组织和个人在工作中的绩效表现。根据美国管理协会（AMA）的数据，实施有效的绩效管理可以提高员工的工作效率约10%-20%。例如，某大型医院在引入绩效管理系统后，通过设定以患者满意度为核心的评价指标，员工的服务态度和质量显著提升，患者满意度从2018年的78%上升至2020年的90%。

(2)绩效管理的意义在于，它不仅能够帮助组织实现战略目标