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2025国考北京市信访接待岗位行测模拟题及答案

一、常识判断（共5题，每题0.8分，共4分）

1.北京市信访接待工作的基本原则不包括以下哪项？

A.以人民为中心

B.坚持依法依规

C.追求效率优先

D.尊重和保障信访人合法权益

2.根据《北京市信访条例》，信访事项的办理期限一般为多久？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

3.北京市信访接待中，以下哪种行为属于违规操作？

A.耐心倾听信访人诉求

B.对信访人进行言语攻击

C.妥善记录信访事项

D.及时反馈办理结果

4.信访接待工作中，处理集体信访事项时应优先考虑的原则是？

A.快速解决个人诉求

B.维护社会稳定

C.优先处理领导交办事项

D.避免群体性事件

5.北京市信访接待岗位工作人员应具备的职业道德不包括？

A.廉洁奉公

B.私心杂念

C.客观公正

D.服务意识

二、言语理解与表达（共10题，每题0.8分，共8分）

1.下列句子中，没有语病的一项是？

A.由于信访接待工作繁重，导致很多问题无法及时解决。

B.通过信访接待，有效缓解了群众的焦虑情绪。

C.信访接待工作是维护社会和谐的重要环节。

D.对信访人的诉求进行敷衍塞责，不利于矛盾的化解。

2.填入横线处最恰当的一项是？

__________，信访接待工作才能更好地服务群众。

A.只有坚持群众路线

B.如果加强培训学习

C.当提高工作效率

D.假如注重方法创新

3.下列词语中，与“信访接待”工作最相关的选项是？

A.诉讼

B.调解

C.执行

D.监督

4.将以下句子重新排序，最合理的顺序是？

①信访接待工作是政府联系群众的重要桥梁

②通过信访接待，可以及时发现并解决问题

③信访接待工作需要耐心和责任心

④信访接待是维护社会稳定的重要手段

A.①④③②

B.②①④③

C.③①②④

D.④①③②

5.下列句子中，表达最简洁的一项是？

A.信访接待工作需要工作人员具备较高的法律素养和沟通能力。

B.信访接待人员应妥善处理群众的诉求，避免矛盾激化。

C.信访接待是政府工作的重要组成部分。

D.信访接待工作对于维护社会和谐具有重要意义。

6.填入横线处最恰当的一项是？

信访接待工作要注重__________，才能更好地服务群众。

A.方式方法

B.工作流程

C.工作效率

D.工作态度

7.下列句子中，没有错别字的一项是？

A.信访接待工作要坚持以人民为中心的发展思想。

B.信访接待人员应妥善处理群众的合理诉求。

C.信访接待工作需要工作人员具备较高的法律素养。

D.信访接待是维护社会稳定的重要环节。

8.填入横线处最恰当的一项是？

信访接待工作要__________，才能更好地服务群众。

A.坚持原则

B.积极主动

C.耐心细致

D.客观公正

9.下列句子中，表达最准确的一项是？

A.信访接待工作要注重效率，快速解决群众的问题。

B.信访接待工作要注重方法，妥善处理群众的诉求。

C.信访接待工作要注重态度，热情服务群众。

D.信访接待工作要注重结果，确保群众满意。

10.填入横线处最恰当的一项是？

信访接待工作要__________，才能更好地维护社会稳定。

A.坚持原则

B.积极主动

C.耐心细致

D.客观公正

三、数量关系（共5题，每题0.8分，共4分）

1.某信访接待中心每天接待信访群众100人，如果信访接待人员数量增加20%，那么每天可以多接待多少人？

A.10人

B.15人

C.20人

D.25人

2.某信访事项的处理流程包括受理、调查、答复三个环节，每个环节需要的时间分别为3天、5天和2天。如果同时处理5件信访事项，至少需要多少天才能全部完成？

A.15天

B.20天

C.25天

D.30天

3.某信访接待室有座位20个，如果每天接待的信访群众数量呈正态分布，平均每天接待50人，标准差为10人，那么每天座位都坐满的概率大约是多少？

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

4.某信访接待中心要组织一次信访群众座谈会，参会人员包括信访群众、信访接待人员和相关部门负责人，其中信访群众人数是信访接待人员的两倍，信访接待人员人数是相关部门负责人的两倍。如果座谈会共有60人参加，那么信访群众、信访接待人员和相关部门负责人各有多少人？

A.20人、10人、30人

B.30人、15人、15人

C.40人、20人、0人

D.20人、40人、0人

5.某信访接待室每天接待的信访群众数量如下：周一30人，周二40人，周三50人，周四60人，周五70人。那么一周内平均每天接待多少