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研究报告

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学校矛盾纠纷排查调处工作方案

一、工作目标

1.1.明确矛盾纠纷排查调处工作的重要性

(1)纠纷矛盾排查调处工作是维护学校和谐稳定的重要手段，对于构建平安校园、促进学生全面发展具有重要意义。通过及时有效地解决学生之间、师生之间以及校内外的矛盾纠纷，可以减少不良事件的发生，保障学校教育教学秩序的正常进行。此外，这也有助于营造良好的校园环境，提升学校的整体形象和社会影响力。

(2)明确矛盾纠纷排查调处工作的重要性，有助于提高学校管理水平和应对突发事件的能力。学校作为人才培养的重要基地，面临着复杂多变的社会环境，各种矛盾纠纷时有发生。只有通过建立健全的排查调处机制，才能确保学校在遇到问题时能够迅速反应，有效化解矛盾，防止事态扩大。这对于维护学校稳定、保障师生安全具有不可替代的作用。

(3)纠纷矛盾排查调处工作的重要性还体现在对学生的关爱和引导上。学生在成长过程中，难免会遇到各种矛盾和困惑，学校作为学生的重要依靠，有责任为学生提供解决问题的平台和途径。通过开展矛盾纠纷排查调处工作，可以帮助学生树立正确的价值观，增强法律意识，提高自我保护能力，促进学生的健康成长。同时，这也是学校履行社会责任、践行社会主义核心价值观的具体体现。

2.2.制定矛盾纠纷排查调处工作的总体目标

(1)制定矛盾纠纷排查调处工作的总体目标，旨在构建一个和谐、稳定的校园环境，保障学校教育教学活动的顺利进行。具体目标如下：一是通过建立完善的矛盾纠纷排查机制，确保每月至少开展两次全校性的矛盾纠纷排查，覆盖率达到100%，及时发现并化解各类矛盾隐患。例如，在过去的一年中，我校共排查出矛盾纠纷案例100余起，成功化解率达98%。

(2)目标之二，是提升矛盾纠纷调处工作的效率和质量。学校将设立专门的矛盾纠纷调处中心，配备专业调解员，实现矛盾纠纷的快速响应和高效调解。调处中心成立至今，已成功调解各类矛盾纠纷200余起，调解成功率高达95%。此外，学校还将定期对调解员进行业务培训，提升其专业素养和调解能力。

(3)目标之三，是加强宣传教育，提高师生法律意识。学校将开展形式多样的法制教育活动，如法制讲座、模拟法庭等，每年至少组织两次全校性的法制教育主题活动，覆盖率达到90%以上。通过这些活动，师生们对法律有了更深入的了解，法律意识显著提高。例如，在去年举办的“法治校园行”活动中，共有5000余名师生参与，活动满意度达到96%。通过这些举措，学校将有效预防和减少矛盾纠纷的发生，为创建平安、和谐、文明的校园奠定坚实基础。

3.3.确保矛盾纠纷得到及时有效解决

(1)确保矛盾纠纷得到及时有效解决，是学校矛盾纠纷排查调处工作的核心要求。为此，学校采取了以下措施：首先，建立快速反应机制，一旦发现矛盾纠纷，立即启动应急预案，确保在第一时间内进行处置。例如，在最近的一次学生间纠纷中，学校在接到报告后30分钟内便组织调解，成功避免了事态进一步恶化。

(2)其次，学校实行分类调解制度，针对不同类型的矛盾纠纷采取不同的解决策略。对于轻微的纠纷，通过辅导员、班主任等开展现场调解；对于复杂的纠纷，则由调解委员会进行专业调解。同时，学校还引入第三方调解机构，如法律援助中心，为调解工作提供专业支持。过去一年，学校通过多种调解方式成功解决了300余起矛盾纠纷。

(3)此外，学校注重调解后的跟踪服务，确保调解结果得到有效执行。通过建立调解档案，对每起矛盾纠纷的调解过程、结果及后续跟踪情况进行详细记录。对于调解不成功的案例，学校会及时分析原因，调整调解策略。同时，学校还定期对调解效果进行评估，确保矛盾纠纷得到根本解决，避免类似问题再次发生。例如，在去年的一起师生矛盾调解中，学校通过持续跟踪，确保了调解协议的全面执行，使得师生关系得到了改善。

二、组织机构与职责

1.1.成立矛盾纠纷排查调处工作领导小组

(1)为加强学校矛盾纠纷排查调处工作，学校决定成立矛盾纠纷排查调处工作领导小组。该小组由学校主要领导担任组长，各部门负责人为成员，旨在统一领导和协调全校矛盾纠纷排查调处工作。

(2)纠纷矛盾排查调处工作领导小组将负责制定学校矛盾纠纷排查调处工作的总体方案，明确工作目标和职责分工，确保各项工作有序推进。同时，领导小组还将定期召开会议，研究解决工作中遇到的问题，对重大矛盾纠纷进行会商决策。

(3)小组成员需具备较强的组织协调能力和丰富的实践经验，能够迅速应对各类矛盾纠纷。领导小组将加强对成员的培训和指导，提高其业务水平，确保在矛盾纠纷排查调处工作中发挥积极作用。此外，领导小组还将加强与上级部门、社区及家长的联系，形成多方协作、共同维护校园和谐稳定的工作格局。

2.2.明确各部门的职责分工

(1)学校各部门在矛盾纠纷排查调处工作中承担着