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行李值班员安全文化强化考核试卷含答案

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行李值班员安全文化强化考核试卷含答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在检验学员对行李值班员安全文化的掌握程度，强化其安全意识，确保实际工作中能够遵循安全操作规程，预防安全事故发生，保障旅客和行李安全。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.行李值班员在接到旅客行李时，首先应该检查行李的（）。

A.外观完好

B.尺寸是否符合规定

C.重量是否符合规定

D.以上都是

2.当发现行李中有违禁物品时，行李值班员应立即（）。

A.通知旅客自行处理

B.拦截并报告上级

C.拒绝接收

D.将行李放置一边

3.行李值班员在进行行李搬运时，应（）。

A.两人一托

B.重量均匀分布

C.使用专业搬运工具

D.以上都是

4.旅客行李遗失时，行李值班员应（）。

A.帮助寻找

B.及时报告上级

C.通知旅客

D.以上都是

5.行李值班员在值班期间，应（）。

A.保持通讯畅通

B.定期巡视行李区

C.注意个人安全

D.以上都是

6.行李值班员在交接班时，应（）。

A.清点行李数量

B.交接工作情况

C.交接工作日志

D.以上都是

7.行李值班员发现行李区有安全隐患时，应（）。

A.及时报告

B.立即整改

C.通知旅客

D.以上都是

8.行李值班员在处理旅客投诉时，应（）。

A.保持礼貌

B.认真倾听

C.及时解决

D.以上都是

9.行李值班员在处理行李异常情况时，应（）。

A.保持冷静

B.立即报告

C.采取相应措施

D.以上都是

10.行李值班员在值班期间，应（）。

A.穿着统一制服

B.保持仪容整洁

C.使用文明用语

D.以上都是

11.行李值班员在处理旅客行李损坏时，应（）。

A.通知旅客

B.做好记录

C.报告上级

D.以上都是

12.行李值班员在值班期间，应（）。

A.严格遵守操作规程

B.保持工作区域清洁

C.注意防火防盗

D.以上都是

13.行李值班员在交接班时，应（）。

A.清点行李数量

B.交接工作情况

C.交接工作日志

D.以上都是

14.行李值班员在处理行李异常情况时，应（）。

A.保持冷静

B.立即报告

C.采取相应措施

D.以上都是

15.行李值班员在值班期间，应（）。

A.保持通讯畅通

B.定期巡视行李区

C.注意个人安全

D.以上都是

16.行李值班员在处理旅客投诉时，应（）。

A.保持礼貌

B.认真倾听

C.及时解决

D.以上都是

17.行李值班员在接到旅客行李时，首先应该检查行李的（）。

A.外观完好

B.尺寸是否符合规定

C.重量是否符合规定

D.以上都是

18.当发现行李中有违禁物品时，行李值班员应立即（）。

A.通知旅客自行处理

B.拦截并报告上级

C.拒绝接收

D.将行李放置一边

19.行李值班员在进行行李搬运时，应（）。

A.两人一托

B.重量均匀分布

C.使用专业搬运工具

D.以上都是

20.旅客行李遗失时，行李值班员应（）。

A.帮助寻找

B.及时报告上级

C.通知旅客

D.以上都是

21.行李值班员在值班期间，应（）。

A.保持通讯畅通

B.定期巡视行李区

C.注意个人安全

D.以上都是

22.行李值班员在交接班时，应（）。

A.清点行李数量

B.交接工作情况

C.交接工作日志

D.以上都是

23.行李值班员发现行李区有安全隐患时，应（）。

A.及时报告

B.立即整改

C.通知旅客

D.以上都是

24.行李值班员在处理旅客投诉时，应（）。

A.保持礼貌

B.认真倾听

C.及时解决

D.以上都是

25.行李值班员在处理行李异常情况时，应（）。

A.保持冷静

B.立即报告

C.采取相应措施

D.以上都是

26.行李值班员在值班期间，应（）。

A.穿着统一制服

B.保持仪容整洁

C.使用文明用语

D.以上都是

27.行李值班员在处理旅客行李损坏时，应（）。

A.通知旅客

B.做好记录

C.报告上级

D.以上都是

28.行李值班员在值班期间，应（）。

A.严格遵守