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2025国考廊坊市保险监管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

廊坊市某保险公司近期因理赔效率低下、客户投诉频发等问题被监管部门约谈。请根据给定材料，概括导致该问题的主要原因，并提出至少三条监管建议。

答案：

主要原因：

（1）理赔流程冗长：部分理赔人员业务能力不足，导致审核周期过长；系统对接不畅，信息传递效率低。

（2）客户沟通机制不完善：客服响应不及时，投诉渠道不畅通，导致矛盾激化。

（3）监管处罚力度不足：对违规行为处罚过轻，企业整改积极性不高。

监管建议：

（1）加强业务培训：定期组织理赔人员考核，提升专业技能；引入智能化理赔系统，缩短处理时间。

（2）完善投诉处理机制：设立24小时投诉热线，建立快速响应机制，及时回访客户。

（3）加大监管力度：对违规企业实施阶梯式处罚，提高违法成本。

解析：

本题考察对保险行业监管问题的归纳能力。答案需紧扣材料中的具体案例，如“系统故障导致理赔延误”“客服人员缺乏培训”等，避免主观臆断。监管建议需结合保险监管实际，如“强化技术监管”“建立行业黑名单制度”等。

2.题目（15分）：

廊坊市保险市场存在“小而散”的问题，部分中小保险公司经营不规范，竞争无序。请根据给定材料，归纳制约廊坊保险市场健康发展的关键因素。

答案：

关键因素：

（1）市场准入门槛低：部分公司资本实力薄弱，缺乏风险管理能力，加剧市场恶性竞争。

（2）监管政策不精准：对中小公司的扶持政策不足，缺乏差异化监管手段。

（3）消费者权益保护滞后：虚假宣传、捆绑销售现象频发，监管处罚力度不足。

解析：

答案需结合廊坊地区保险市场的实际情况，如“注册资本不足5000万的小公司占比过高”“消费者对保险产品认知不足”等。避免泛泛而谈，要突出地域特点。

3.题目（15分）：

材料显示，廊坊市部分保险公司存在“数据造假”“虚增保费”等违规行为。请概括这些问题对市场秩序的影响，并提出监管对策。

答案：

影响：

（1）扰乱市场公平：劣币驱逐良币，优质公司利润被侵蚀，行业整体竞争力下降。

（2）损害消费者利益：误导性销售导致客户蒙受经济损失，降低保险行业公信力。

（3）增加监管成本：违规行为频发需投入大量资源调查取证，影响监管效率。

监管对策：

（1）强化数据监管：建立全国统一的数据监测平台，实时追踪保费流向。

（2）引入第三方审计：对重点公司实施年度审计，确保财务数据真实。

（3）畅通举报渠道：设立匿名举报平台，鼓励社会监督。

解析：

答案需区分短期影响与长期影响，如“短期扰乱价格体系”“长期削弱行业根基”。监管对策要体现技术监管与制度监管相结合，如“区块链技术防数据造假”“处罚与整改挂钩”等。

二、提出对策类（共2题，每题20分）

4.题目（20分）：

廊坊市保险行业数字化转型滞后，部分公司仍依赖传统线下业务模式。请结合材料，提出推动该市保险行业数字化转型的具体措施。

答案：

具体措施：

（1）政策引导：政府设立专项补贴，鼓励企业投入数字化基础设施，如云计算、大数据平台等。

（2）人才培养：联合高校开设保险科技课程，吸引复合型人才；开展企业内训，提升员工数字化技能。

（3）试点先行：选择3-5家代表性公司开展“保险+科技”试点，总结经验后推广。

（4）优化监管：简化数字化转型审批流程，对合规企业给予监管豁免。

解析：

答案需突出“因地制宜”，如“廊坊可依托京津冀科技资源，引进外智”“中小企业可优先采用SaaS服务”等。避免一刀切，要体现差异化。

5.题目（20分）：

材料反映，廊坊市农村地区保险覆盖面不足，农民参保率低。请提出提升农村保险服务的针对性措施。

答案：

针对性措施：

（1）产品创新：开发小额、高频的农业保险产品，如“一亩保”“牲畜意外险”等。

（2）基层网点建设：鼓励保险公司设立村级服务点，配备保险经纪人，提供“一对一”服务。

（3）政策联动：将农业保险纳入乡村振兴考核，财政给予保费补贴。

（4）宣传培训：利用短视频、广播等渠道普及保险知识，消除农民“不参保=不亏”的误区。

解析：

答案需结合廊坊农业特点，如“玉米种植面积大”“养殖户分散”等，避免套用城市保险模式。

三、综合分析类（共2题，每题25分）

6.题目（25分）：

材料显示，廊坊市部分保险公司存在“重规模轻质量”的发展倾向，导致经营风险加大。请分析这一现象背后的深层次原因，并提出改进方向。

答案：

深层次原因：

（1）考核机制扭曲：监管机构过度关注保费规模，企业为达标不惜激进扩张。

（2）市场竞争激烈：同质化竞争迫使企业通过降价抢市场，弱化风控能力。

（3）行业文化固化：管理层缺乏长期主义思维，偏好短期收益。

改进方向：

（1）完善考核指标：将偿付能力、客户满意