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公关和礼仪考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公关活动的核心是（）

A.传播信息

B.塑造形象

C.协调关系

D.增进友谊

2.礼仪的基础和出发点是（）

A.宽容

B.敬人

C.自律

D.真诚

3.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）

A.白色

B.深色

C.浅色

D.无所谓

4.公关传播最基本的功能是（）

A.提高知名度

B.强化舆论

C.创造舆论

D.告知公众

5.握手的时间一般以（）为宜。

A.1-2秒

B.3-5秒

C.5-7秒

D.7-9秒

6.公关调查的主要内容不包括（）

A.组织形象

B.公众舆论

C.公关活动效果

D.员工福利

7.参加正式宴会时，妆容应（）

A.淡雅自然

B.浓妆艳抹

C.夸张个性

D.随意即可

8.公关广告的主要目的是（）

A.推销产品

B.树立形象

C.促进销售

D.盈利

9.介绍他人时，一般应遵循（）的原则。

A.先卑后尊

B.先尊后卑

C.无所谓顺序

D.随机介绍

10.公关策划的首要环节是（）

A.确定目标

B.设计方案

C.选择媒介

D.制定预算

答案：1.B2.B3.B4.D5.B6.D7.A8.B9.B10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的基本要素包括（）

A.社会组织

B.传播

C.公众

D.个人

2.商务礼仪的基本原则有（）

A.尊重原则

B.平等原则

C.诚信原则

D.宽容原则

3.演讲的语言要求有（）

A.准确清晰

B.简洁明快

C.生动形象

D.通俗易懂

4.公关活动的基本特征有（）

A.以公众为对象

B.以美誉为目标

C.以互惠为原则

D.以沟通为手段

5.社交场合的礼仪规范包括（）

A.见面礼仪

B.交谈礼仪

C.宴请礼仪

D.舞会礼仪

6.公关传播的媒介有（）

A.人际传播

B.组织传播

C.大众传播

D.网络传播

7.组织形象的构成要素有（）

A.产品形象

B.员工形象

C.环境形象

D.文化形象

8.公关危机处理的原则有（）

A.及时性原则

B.主动性原则

C.真实性原则

D.公开性原则

9.礼仪的功能有（）

A.沟通功能

B.协调功能

C.维护功能

D.教育功能

10.公关人员应具备的能力有（）

A.组织能力

B.沟通能力

C.写作能力

D.应变能力

答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.公关的目的是为了盈利。（）

2.礼仪就是表面的形式，没有实质意义。（）

3.与他人交谈时，应一直盯着对方眼睛。（）

4.公关活动就是做广告。（）

5.正式场合，女士穿着裙子时可以不穿袜子。（）

6.公关调查可有可无。（）

7.介绍自己时应谦虚贬低自己。（）

8.公关危机一旦发生就无法解决。（）

9.参加会议时手机应关机或调至静音。（）

10.公关人员不需要具备专业知识。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述公关的主要职能。

答：包括收集信息、传播沟通、协调关系、塑造形象、咨询决策等职能。

2.简述礼仪的作用。

答：能促进沟通、协调关系、维护良好形象、教育感化他人等。

3.简述公关活动策划的步骤。

答：先确定目标，再设计方案，接着选择媒介、制定预算等。

4.简述社交场合交谈的注意事项。

答：注意语言文明、尊重对方、话题合适、态度真诚等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高公关活动的效果？

答：做好前期调研，精准定位目标受众，创新活动形式与内容，加强传播推广，注重活动执行细节，及时评估反馈并调整。

2.谈谈礼仪在人际交往中的重要性。

答：能展现个人素养，促进良好沟通，避免冲突误解，赢得他人尊重，营造和谐交往氛围。

3.怎样处理公关危机中的媒体关系？

答：及时主动与媒体沟通，提供准确信息，保持坦诚态度，引导正面舆论，避免矛盾激化，并借助媒体妥善解决危机。

4.举例说明公关如何为组织塑造良好形象。

答：如通过成功举办公益活动，展示组织社会责