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口语交际即兴课件.pptxVIP

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  • 2025-10-17 发布于黑龙江
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口语交际即兴课件.pptx

    口语交际即兴课件;06;01;;;常见挑战分析;02;倾听与理解力;;语言精准;03;头脑风暴技巧;限时表达演练;话题随机应对;04;陌生人破冰交流;模拟愤怒客户场景，要求学习者快速识别核心诉求，运用“道歉-澄清-解决”框架（如“很抱歉给您带来不便，我们核实后立刻处理…”），并承诺后续跟进。需强调避免推诿责任和过度承诺。;;05;启发式提问技巧;关键词提示法;即时反馈要点;06;逻辑连贯性指标;语言应变力标准;;THANKS

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