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常见绩效管理方法

目键绩效指标（KPI）考核法目标管理法（MBO）360°考核法OKR与BSC

1关键绩效指标（KPI）考核法KPI考核原理理论基础是二八原则，即一个企业在价值创造过程中，每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。常规工作行为80%关键工作行为20%KPI

1KPI考核特点KPI反应员工工作中的可控部分，符合SMART原则。关键绩效指标（KPI）考核法（续1）Specific(具体的)Attainable(可实现的)Relevant(相关联的)Measurable(可衡量的)TimeBound(有时限的)SMART

1关键绩效指标（KPI）考核法（续2）绩效考核表示例

1关键绩效指标（KPI）考核法（续3）KPI考核关键程序确定使命、愿景和战略目标体系构建与分解指标体系构建与分解

1关键绩效指标（KPI）考核法（续4）KPI考核关键程序公司战略地图公司指标值个人指标值部门/团队指标值公司KPI部门/团队KPI个人KPI个人目标部门/团队举措公司举措衡量方法我们应如何制定计划来实现远景目标我们需要做好哪些工作？我们如何衡量自己的表现？我们如何知道是否成功？我们如何衡量成功？

1关键绩效指标（KPI）考核法（续5）KPI考核关键程序紧缩战略减少10%个人指标值：培训满意度超过80%人力部指标值：全公司裁员10%公司管理成本人力部KPI：缩减编制个人KPI：额外负责部分培训工作个人：承担更多工作人力部：缩减人力成本缩减成本衡量方法我们应如何制定计划来实现远景目标我们需要做好哪些工作？我们如何衡量自己的表现？我们如何知道是否成功？我们如何衡量成功？

目键绩效指标（KPI）考核法目标管理法（MBO）360°考核法OKR与BSC

2目标管理法（MBO）目标管理(managementbyobjectives,MBO)是1954年由美国著名的管理学家彼得?德鲁克在《管理的实践》(ThePracticeofManagement)—书中提出的。德鲁克的主张：将目标管理与自我控制结合起来。优点在于：以目标给人带来的自我控制力取代来自他人的支配式的管理控制方式，从而激发人的最大潜能，把事情办好。

2目标管理法（MBO）（续1）目标设定步骤正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达第一步制定符合SMART原则的目标第二步检验目标是否与上级的目标一致第三步列出可能遇到的问题和阻碍，第四步找出相应的解决方法列出实现目标所需的技第五步能和授权列出为达成目标所必须第六步的合作对象和外部资源确定目标完第七步成的日期

2目标管理法（MBO）（续2）目标管理法的特点1.目标管理是参与管理与自我控制相结合的管理方式。2.目标管理要求注重“统一”。强调工作和人的统一；3.强调个人目标和组织目标的统一。4.注重成果第一的方针。

2目标管理法（MBO）（续3）目标管理法的原则1.企业的目标和任务必须转化为现实操作的目标，并且要由单一目标评价变为多目标评价。2.必须为企业各级各类人员和部门制定目标。如果一项工作没有特定的目标，这项工作就做不好。3.目标管理的对象要包括从领导者到工人的所有员工，大家要被“目标”所控制与管理。4.实现目标与考核标准的一体化，即按实施目标的程度实施考核，由此决定升降奖惩和工资的高低。5.强调发挥各类人员的创造性和积极性。6.任何分目标，都不能离开企业总目标自行其是。

目键绩效指标（KPI）考核法目标管理法（MBO）360°考核法OKR与BSC

3360度考核法360度考核法除了员工上级领导之外，与员工工作相关联的，比如同事、下属、客户、合作伙伴等都可以作为评价者。上级领导被考核员工同事下属员工客户

3360度考核法（续1）权重设计原则客户上级自评下属同事30%25%20%15%10%

3360度考核法（续2）

3360度考核法（续3）360度绩效考评特点分析1.主要优点（1）更多和更有效的信息评价渠道;（2）兼听则明，评价信息相互验证;（3）排除团队消极份子的有效手段