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2025国考大连邮政管理局行测言语理解与表达预测卷及答案

一、选词填空（共5题，每题0.8分，共4分）

1.大连邮政管理局为提升服务效率，近年来大力推广智能化快递末端配送体系，通过引入______技术，实现了包裹的精准投递和实时追踪，有效缓解了“最后一公里”配送难题。

A.人工智能

B.大数据

C.物联网

D.云计算

2.在处理跨境邮件时，大连邮政管理局需严格遵循海关监管流程，确保所有国际邮件的______，避免因疏漏导致货物滞留或罚款。

A.合规性

B.及时性

C.完整性

D.经济性

3.为优化寄递服务质量，该局组织员工开展业务培训，强调在处理客户投诉时应保持______的态度，耐心解答疑问，提升用户满意度。

A.坚决

B.灵活

C.专业

D.严谨

4.大连邮政管理局在推进绿色邮政建设过程中，倡导使用可降解包装材料，以减少______，助力碳减排目标实现。

A.环境污染

B.运营成本

C.人力投入

D.技术壁垒

5.针对冬季低温天气对邮件投递的影响，该局制定了专项应急预案，通过______调度方式，确保偏远地区邮件的及时送达。

A.集中

B.分散

C.动态

D.固定

二、语句排序（共2题，每题2分，共4分）

6.请将以下句子按逻辑顺序排列：

（1）邮政工作人员需佩戴工牌，规范着装，以展现专业形象。

（2）在客户咨询时，应使用礼貌用语，避免使用行业术语。

（3）大连邮政管理局明确规定，服务窗口需保持整洁，标识清晰。

（4）同时，需确保服务区域无障碍，方便老年人及残障人士使用。

A.③①④②

B.①③④②

C.③④①②

D.①④③②

7.请将以下句子按逻辑顺序排列：

（1）此外，需定期对设备进行维护，防止因故障影响投递效率。

（2）邮件分拣中心应采用自动化设备，减少人工操作。

（3）为提高处理效率，大连邮政管理局逐步淘汰传统人工分拣模式。

（4）在分拣过程中，需严格核对邮件信息，确保准确无误。

A.③②④①

B.②③④①

C.③④②①

D.②④③①

三、片段阅读（共7题，每题1.5分，共10.5分）

8.大连邮政管理局近年来积极开展“绿色邮政”行动，推广电子发票和纸质信封回收再利用。通过建立邮件绿色处理流程，不仅减少了资源浪费，还降低了碳排放。该局表示，未来将进一步加强与环保部门的合作，推动行业可持续发展。

以下哪项是文段主要强调的内容？

A.邮政行业的环保现状

B.绿色邮政的具体措施

C.环保部门与邮政的合作

D.行业可持续发展的意义

9.随着跨境电商的快速发展，大连邮政管理局加强了对国际邮件安检的力度。工作人员需严格排查违禁品，确保邮件安全。同时，该局还优化了清关流程，缩短了货物通关时间，为跨境电商企业提供了更便捷的服务。

文段主要说明的是什么？

A.跨境电商的发展趋势

B.国际邮件安检的重要性

C.邮政服务的优化措施

D.企业通关效率的提升

10.大连邮政管理局在处理客户投诉时，建立了“首问负责制”，要求员工在接到投诉后48小时内给予初步答复。对于复杂问题，需启动多部门协作机制，确保问题得到妥善解决。该制度实施后，客户满意度显著提升。

以下哪项最能概括文段内容？

A.客户投诉处理的重要性

B.邮政服务制度的改进

C.多部门协作的意义

D.客户满意度提升的原因

11.为提升快递末端配送效率，大连邮政管理局与多家本地企业合作，建设智能快递驿站。通过引入无人配送车和智能柜，实现了“快递到家”服务，有效解决了城市“最后一公里”配送难题。

文段主要介绍了什么？

A.智能快递驿站的功能

B.快递配送的现状

C.企业合作的模式

D.城市配送的解决方案

12.大连邮政管理局在疫情期间积极响应政府号召，开辟了“抗疫物资绿色通道”，优先保障医疗用品和防疫物资的寄递。通过优化运输方案，确保物资在短时间内送达指定地点，为疫情防控提供了有力支持。

文段主要强调的是什么？

A.抗疫物资的寄递需求

B.邮政服务的应急响应

C.绿色通道的作用

D.疫情防控的意义

13.大连邮政管理局为加强行业监管，制定了《快递业务规范》，明确了快递企业的服务标准和责任。该规范要求企业加强实名制管理，确保寄递渠道安全。同时，还规定了禁寄物品清单，防止危险品流入社会。

文段主要说明了什么？

A.快递行业监管的重要性

B.快递服务标准的制定

C.实名制管理的必要性

D.禁寄物品的清单

14.随着数字经济的兴起，大连邮政管理局积极探索“互联网+寄递”模式，推出线上寄件、预约配送等服务。通过利用大数据技术，实现了寄件需求的精准匹配，提升了用户体验。该局表示，未来将继续推动数字化转型，为用户提供更智能的服