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2025国考青岛邮政管理局申论大作文高分笔记

【题目一】

（题型：归纳概括题）

分数：15分

题干：

青岛邮政管理局近期接到大量关于快递服务投诉，涉及快件丢失、破损、派送延迟、客服态度差等问题。为提升服务质量，局方决定开展“优化快递服务”专项调研。请你根据“给定材料”，梳理群众反映的主要问题，并分析问题背后的深层次原因。

要求：

1.准确全面，条理清晰；

2.不超过400字。

【答案一】

群众反映的主要问题包括：

1.快件丢失破损：部分快递在运输途中保管不善，或分拣环节操作不规范；

2.派送延迟：末端配送资源不足，尤其在节假日高峰期；

3.客服态度差：部分快递员或站点人员缺乏培训，纠纷处理不专业。

深层次原因：

1.监管缺位：快递行业野蛮生长，监管标准不统一；

2.企业逐利：低价竞争导致服务质量下降；

3.技术滞后：智能化追踪系统普及率低，信息不透明。

【题目二】

（题型：提出对策题）

分数：20分

题干：

为解决青岛快递服务投诉问题，青岛邮政管理局拟出台《关于提升快递服务质量的实施方案》。请你结合“给定材料”，提出三条具体可行的措施，并说明理由。

要求：

1.措施具体，理由充分；

2.不超过500字。

【答案二】

措施一：加强监管，建立黑名单制度

理由：针对快件丢失、破损频发问题，可联合市场监管部门对违规企业进行处罚，并公示黑名单，倒逼行业自律。

措施二：推广智能快递柜，优化末端配送

理由：缓解高峰期派送压力，同时减少快件丢失风险，提升用户体验。

措施三：开展从业人员培训

理由：通过客服技巧、纠纷调解等培训，提升服务专业性，减少投诉。

【题目三】

（题型：综合分析题）

分数：25分

题干：

“给定材料”中提到“快递服务与民生紧密相关，其质量直接影响市民生活满意度”。请结合青岛实际情况，分析这句话的内涵，并阐述快递服务如何与民生需求更好衔接。

要求：

1.贯彻理论联系实际；

2.不超过600字。

【答案三】

内涵：快递服务不仅是经济活动，更是民生保障。青岛作为沿海城市，快递量大且需求多样化，服务质量直接关系到居民消费、电商发展。衔接路径：

1.政策倾斜：对民生快递（如生鲜、药品）给予补贴，保障特殊需求；

2.科技赋能：推广无人机配送解决偏远地区难题；

3.公众参与：设立投诉平台，鼓励市民监督，形成良性互动。

【题目四】

（题型：文章论述题）

分数：40分

题干：

近年来，青岛邮政管理局推动“绿色邮政”建设，但快递包装污染、资源回收率低等问题仍存。请围绕“快递发展与绿色转型”这一主题，自选角度，自拟标题，写一篇文章。

要求：

1.观点鲜明，逻辑严谨；

2.不少于800字。

【答案四】

标题：以绿色转型引领快递业可持续发展

青岛作为沿海经济中心，快递业务量逐年攀升，但包装污染、资源浪费等问题凸显。绿色转型不仅是环保要求，更是行业发展的必然选择。

问题现状：

1.过度包装：电商企业为促销滥用塑料填充物；

2.回收体系不完善：快递站点缺乏分类设施，居民参与度低。

转型路径：

1.政策推动：借鉴德国“绿色快递”经验，强制企业使用可降解材料，并征收污染税；

2.技术革新：推广智能快递柜替代纸箱，探索“快递换瓶”模式；

3.公众教育：联合社区开展环保宣传，提升居民回收意识。

结论：绿色转型需政府、企业、社会协同发力，青岛可依托港口优势，打造“智慧+绿色”快递示范城市，实现经济效益与生态效益双赢。

【答案解析】

【题目一解析】

归纳概括题的核心是“找问题+析原因”，需紧扣材料中的投诉案例，如“快件破损多因暴力分拣”“投诉量上升与双十一关联度高”等，归纳为具体表现，再从行业监管、企业行为、技术支撑等角度分析深层原因。

【题目二解析】

提出对策题需结合青岛特点，如“港口城市物流密集”“老龄化群体对药品配送依赖”等，提出针对性措施。例如，黑名单制度需参考《快递暂行条例》，智能快递柜可结合地铁网络布局。理由部分需体现“标本兼治”。

【题目三解析】

综合分析题需先解释“快递与民生”的关联性，如“青岛海鲜电商依赖快递”“疫情期间药品配送保民生”等，再提出具体衔接措施，注意逻辑层次，避免泛泛而谈。

【题目四解析】

文章论述题需紧扣“绿色转型”，避免写成泛泛的环保文章。可分三段：问题—对策—展望，每个段落用青岛案例佐证，如“西海岸新区试点电子面单”“邮政局联合外卖平台回收包装”等，增强地域特色。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！