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殡葬领域腐败乱象承诺书

为深入贯彻落实殡葬行业规范管理要求，切实维护群众合法权益，推动殡葬服务公平、透明、惠民，本人作为（单位/岗位名称）[注：根据实际情况填写]，现就严格抵制殡葬领域腐败乱象作出如下郑重承诺：

一、严守服务收费规范，杜绝违规牟利行为

严格执行国家及地方关于殡葬服务收费的政策规定，全面落实“政府定价、政府指导价、市场调节价”分类管理要求。对基本殡葬服务项目（包括遗体接运、暂存、火化、骨灰寄存等），严格按照物价部门核定标准收取费用，绝不以任何名义拆分项目、虚增环节或提高收费标准；对选择性服务项目（如遗体整容、告别厅租赁、骨灰盒选购等），坚持“自愿选择、明码标价”原则，主动向丧属提供服务内容、收费标准、服务流程的详细说明，绝不强制消费、捆绑销售或误导消费。

建立收费公示制度，在服务场所显著位置及官方平台（如有）公示全部服务项目、收费标准、投诉渠道，确保群众“看明白、选清楚”。定期对收费台账进行自查，每季度形成收费情况报告，主动接受单位内部审计及行业主管部门核查。若发现超标准收费、重复收费或其他违规收费行为，本人自愿全额退还多收费用，并承担相应经济赔偿责任。

二、规范物资采购流程，抵制利益输送行为

在殡葬用品（骨灰盒、寿衣、花圈等）、服务设备（火化机、冷藏柜等）及基建工程（墓穴建设、场馆改造等）采购过程中，严格遵守《中华人民共和国政府采购法》及单位内部采购管理制度，坚决杜绝“暗箱操作”“围标串标”“虚假招标”等违规行为。

所有采购项目坚持“集体决策、公开透明”原则：单次采购金额超过5000元的，须经单位采购领导小组集体讨论确定供应商；超过2万元的，通过公开招标或竞争性谈判方式选择供应商。供应商选择严格审核资质，优先纳入信誉良好、质量可靠的正规企业，严禁与无资质、超范围经营的商家合作。

本人承诺不向供应商泄露标底、评标信息，不接受供应商赠送的礼品、礼金、消费卡或宴请，不利用职务便利为亲属或特定关系人谋取采购利益。若发现供应商存在商业贿赂行为，立即终止合作并向纪检监察部门举报；若本人涉及利益输送，自愿接受党纪政纪处分，退还全部非法所得，并承担法律责任。

三、强化墓穴管理责任，维护资源公平分配

严格执行墓穴（格位）管理相关规定，坚决抵制“炒墓”“囤墓”“违规建墓”等乱象。对经营性公墓，严格落实墓穴占地面积限制（单穴不超过0.5平方米，双穴不超过0.8平方米），严禁超面积建造、豪华装饰或变相开发“艺术墓”；对公益性公墓（骨灰堂），严格限定服务范围（仅限本辖区户籍居民），严禁跨区域销售或变相转为经营性用途。

规范墓穴销售流程，实行“一墓一档案”管理，详细记录购买人身份信息、使用人关系证明、付款凭证等资料，确保可追溯。墓穴价格严格按照成本核算并报物价部门备案，禁止以“升值预期”“投资回报”等虚假宣传诱导购买，禁止预售未建成墓穴或出售“寿穴”（特殊情况需符合当地政策并履行审批程序）。

定期开展墓穴使用情况核查，每半年对已售墓穴进行实地巡查，重点排查“空穴”“超期占用”“违规改造”等问题。若发现违规销售或管理失职行为，本人自愿承担整改责任，配合相关部门收回违规墓穴并追究相关人员责任。

四、深化信息公开机制，保障群众知情权

主动公开殡葬服务全流程信息，确保群众“参与有渠道、监督有依据”。在服务前，向丧属发放《服务告知书》，明确服务项目、收费标准、权利义务及投诉方式；在服务中，对关键环节（如遗体交接、火化确认、骨灰领取）实行“双签字”制度，由工作人员与丧属共同确认操作流程；在服务后，提供正规收费票据及服务评价表，广泛收集群众意见。

建立信息动态更新机制，对服务内容调整、收费标准变动、政策法规更新等事项，通过服务窗口公告、微信公众号推送、短信提醒等方式及时告知群众，避免因信息不对称引发矛盾。每月汇总群众咨询高频问题，形成《服务问答手册》，在服务场所免费发放，帮助群众了解殡葬政策及办事流程。

五、坚守廉洁从业底线，杜绝不正当交往

严格遵守《殡葬从业人员职业守则》，自觉抵制“红包”“回扣”“人情关照”等不良风气。本人承诺：不接受丧属赠送的现金、礼品、有价证券或宴请；不利用职务便利为丧属指定特定服务机构或用品供应商；不向丧属暗示或索要额外财物；不泄露丧属个人信息（包括姓名、家庭住址、联系方式等）用于商业目的。

建立亲属回避制度，本人及直系亲属不得参与本单位殡葬服务经营活动（如承包服务项目、销售殡葬用品等）；与服务对象存在利害关系时（如亲属、朋友），主动申请回避，确保服务公平公正。

六、健全权益保障体系，维护群众合法权益

设立“群众权益保障岗”，指定专人负责受理投诉、调解纠纷，确保“有诉必应、有应必果”。对群众反映的问题，实行“首问负责制”，首位接待人员须全程