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2023物业工作计划8篇

2023物业工作计划篇1

20——20_年将是我们物业管理工作计划全面升级的一年。

我们将弥补不足，力全面提升，跟上公司和开发商的发展要求。

专门制定了20年物业管理工作计划：

一、安保管理。

1）、做好社区治安管理，维护良好的公共秩序。

2）学习所有规章制度和岗位职责，尤其是新入职人员的培训。

继续做好小区安全防范工作，保障小区正常秩序，为业主提供安

全、舒适、优雅的生活环境。确保六年内社区没有刑事案件。

3）加强部门内部力量梯队建设，着力培养骨干力量。

4）、做好社区消防安全工作，力实现全年无消防安全事故。

5）加大军事训练力度，20年内从质上提高部门人员的整体军

事素质。

6）以绩效考核指标为标准，落实目标管理责任制，明确各级

安全部门的工作职责，把责任落实到人。通过检查考核，真正做

到奖勤罚懒，提高员工的工作积极性，促进工作的有效完成。

二、工程维护管理。

1、管理、维修和维护整个小区的电气、给排水、消防、对讲

监控和公共设施，以保证小区内所有设施的正常运行。

2、加强对装修户的监督管理。

3、为业主提供有偿服务。

三是环境卫生管理。

1）在环境卫生方面，根据小区的实际情况，我们主要加强树

叶和青苔的打捞，进行河道清理。确俣河水清澈透明。

2）要求保洁普门制定严格的工作计划，并结合保洁程序和考

核办法对保洁工作进行监督检查。继续开展装修垃圾袋装定点堆

放，集中管理清运，加强社区卫生检查工作，确保社区整洁美观。

3）要求保洁部门按发包人要求进行。

四、客户服务管理。

1）持续强化客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%

左右。

2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3）密切配合各部门工作，及时妥善处理业主的争议、意见和

建议。

4）完善客户服务体系和流，基本实现部门制度化管理。

5）加强部门培训，确保客服人员业务水平显著提升。

根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务

意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗

敬业。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪

礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强

培训I,并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平与服务质量，

提高员工队伍的综合素质。

五、完善管理处日常管理

开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完

善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更

多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水

电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理

处的多种经营创收。

六、根据公司年度计划，创建文明与谐小区。

根据公司年度管理工作计划，20—年的工作重点还是继续抓

好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、

市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制

度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作

考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业

主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的

开展，组织相关部门做好准备工作。

20_年物管处将以务实的物业服务工作态度，保质保量完成

各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守

公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工

作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示

自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为

公司创造更好的工作业绩！

物业前台接待工作总结前台之所以被称之为“前台”，我

想，在做好此项工作