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研究报告

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学生矛盾纠纷排查调解记录

一、矛盾纠纷基本情况

1.矛盾纠纷发生时间

(1)本矛盾纠纷发生在2023年4月15日中午放学时分，地点为学校操场。当时，正值学生们进行户外活动，气氛活跃。在一场篮球比赛中，甲班学生李某与乙班学生张某因为抢球发生肢体接触，随后双方情绪激动，引发了争执。由于操场周围聚集了大量学生，使得事态迅速升级。

(2)事发后，学校保卫处工作人员迅速到达现场进行疏导，同时通知了班主任和学校领导。经过初步了解，得知李某和张某两人原本并无恩怨，此次冲突主要是由于在篮球比赛中争夺篮板球时发生摩擦。随后，班主任组织双方进行了初步的沟通，但双方情绪依然激动，无法达成和解。

(3)在学校调解委员会的介入下，双方在调解员的耐心引导下，逐渐平复了情绪，开始理性地分析矛盾。调解员通过现场还原、双方陈述事实、询问目击者等方式，对矛盾进行了全面的分析。在调解过程中，双方当事人表达了对此次事件的懊悔之情，并表示愿意接受调解结果。最终，在调解员的努力下，双方达成了和解协议，并承诺今后将友好相处，共同维护校园和谐。

2.矛盾纠纷地点

(1)矛盾纠纷发生的地点位于我国某中学的食堂区域，该区域占地面积约500平方米，每日就餐学生人数达到2000人次。食堂内设有多个窗口，提供各类中式快餐、小吃等。在高峰时段，食堂内人流密集，容易出现拥挤现象。例如，2023年3月15日，由于食堂某窗口菜品供应不足，导致排队等候的学生人数激增，进而引发了一场学生之间的纠纷。

(2)具体到此次矛盾纠纷的地点，是食堂内的第三窗口附近。该窗口主要供应炒菜和套餐，因其口味多样、价格适中，深受学生喜爱。然而，由于窗口工作人员在高峰时段未能及时处理订单，导致排队等候的学生人数过多，形成了拥堵。据现场统计，当时排队等候的学生人数超过50人，等待时间长达30分钟。

(3)在此次矛盾纠纷中，由于排队等候的学生情绪激动，部分学生开始对窗口工作人员进行言语攻击，甚至发生了推搡现象。这一事件引起了周围学生的关注，使得食堂内的秩序一度陷入混乱。在食堂管理人员的及时介入下，纠纷得到了初步控制。随后，食堂管理人员对窗口工作人员进行了工作指导，并调整了高峰时段的菜品供应策略，以减少类似事件的发生。

3.矛盾纠纷当事人

(1)矛盾纠纷的当事人包括甲班学生李某，男，16岁，初中三年级学生，性格开朗，学习成绩中等。李某在此次事件中担任篮球比赛的进攻队员，因在抢球过程中与乙班学生张某发生肢体接触，导致双方争执。

(2)乙班学生张某，男，17岁，初中三年级学生，性格内向，学习成绩优秀。张某在篮球比赛中担任防守队员，与李某发生冲突后，情绪激动，在争执过程中言语攻击李某，使得矛盾升级。

(3)此外，还有多名目击学生和参与调解的学生。目击学生中，包括甲班和乙班的同学，他们对事件的发生过程有所了解，并在调解过程中提供了证言。参与调解的学生为学校学生会成员，他们在调解过程中发挥了沟通协调的作用，帮助双方当事人达成和解。这些学生在学校中具有一定的影响力，他们的参与对调解工作的顺利进行起到了积极作用。

4.矛盾纠纷起因

(1)矛盾纠纷的起因可追溯至2023年4月15日中午，当时甲班和乙班的学生在操场上进行一场篮球友谊赛。比赛过程中，双方争夺激烈，甲班学生李某在抢球时与乙班学生张某发生了碰撞。据现场目击者反映，李某在抢球时动作过于猛烈，导致张某失去平衡，两人发生了肢体接触。这一碰撞不仅让张某感到疼痛，也在场上的其他学生中引起了波动。据学校记录，此类因体育活动导致的纠纷在近一年内已发生5起，主要集中在篮球、足球等运动项目中。

(2)事发后，双方当事人情绪激动，张某因疼痛和愤怒，对李某进行了言语攻击，指责李某故意伤害。李某则辩称自己并非有意为之，是比赛中的正常动作。这一争执迅速吸引了周围学生的注意，使得原本友好的比赛氛围变得紧张。根据学校体育部门的统计，学生在体育活动中发生言语冲突的概率约为15%，其中因抢夺球类导致的冲突占比较高。此外，此类冲突往往伴随着身体接触，容易引发进一步的纠纷。

(3)在此次纠纷中，双方当事人的家庭背景和社会关系也起到了推波助澜的作用。张某的父亲是当地一家企业的中层管理人员，家庭条件较好，而李某则来自单亲家庭，家庭经济状况一般。这种背景差异在双方争执中有所体现，张某在情绪激动时，提到了李某家庭条件的问题，这进一步激化了双方的矛盾。事实上，近年来，因家庭背景差异引发的校园纠纷逐年增加，据统计，这类纠纷占总校园纠纷的20%以上。在此次事件中，双方当事人因家庭背景不同，对矛盾的处理方式也存在较大差异，这也是导致纠纷升级的重要原因之一。

二、矛盾纠纷过程描述

1.矛盾纠纷发生经过

(1)2023年4月15日中午，甲班和乙班的学生在操