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医疗机构信息化建设与运维服务协议

第一章总则

1.1合同编号

_______

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（医疗机构名称）：

1.2.2乙方（信息化建设与运维服务提供商名称）：

1.3合同目的

1.3.1甲方希望通过乙方提供的信息化建设与运维服务，提升医疗机构的信息化管理水平，优化医疗服务流程，提高医疗质量。

1.4合同期限

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.5适用范围

1.5.1本合同适用于甲方医疗机构的信息化建设项目及后续运维服务。

1.6定义与解释

1.6.1在本合同中，除非上下文另有要求，下列词语具有以下含义：

1.6.1.1“信息化建设项目”指甲方医疗机构为提升信息化水平而进行的硬件、软件、网络等基础设施的建设。

1.6.1.2“运维服务”指乙方对甲方信息化建设项目进行日常维护、故障排除、系统升级等服务。

1.6.1.3“服务期限”指乙方提供运维服务的起始至终止时间。

第二章信息化建设项目

2.1项目内容

2.1.1乙方应根据甲方需求，完成以下信息化建设项目：

2.1.1.1硬件设施建设：包括服务器、网络设备、存储设备等。

2.1.1.2软件系统开发：包括医院信息系统、电子病历系统、预约挂号系统等。

2.1.1.3网络建设：包括内部局域网、互联网接入等。

2.2项目进度

2.2.1乙方应按照以下进度计划完成项目：

2.2.1.1项目启动阶段：____日内完成需求分析、项目规划等工作。

2.2.1.2硬件设施建设阶段：____日内完成硬件设备的采购、安装、调试等工作。

2.2.1.3软件系统开发阶段：____日内完成软件系统的设计、开发、测试等工作。

2.2.1.4系统验收阶段：____日内完成系统验收、试运行等工作。

2.3项目验收

2.3.1甲方应按照以下标准对项目进行验收：

2.3.1.1硬件设施：设备运行稳定，功能满足要求。

2.3.1.2软件系统：功能完善，界面友好，易于操作。

2.3.1.3网络建设：网络畅通，安全可靠。

第三章运维服务

3.1运维服务内容

3.1.1乙方应提供以下运维服务：

3.1.1.1系统监控：实时监控系统运行状态，及时发觉并处理故障。

3.1.1.2故障排除：对系统故障进行及时响应和处理。

3.1.1.3系统升级：根据甲方需求，对系统进行升级和优化。

3.1.1.4数据备份：定期进行数据备份，保证数据安全。

3.2运维服务标准

3.2.1乙方应按照以下标准提供运维服务：

3.2.1.1响应时间：故障报告后____小时内响应。

3.2.1.2解决时间：一般故障____小时内解决，复杂故障____小时内解决。

3.2.1.3服务质量：保证系统稳定运行，满足甲方业务需求。

3.3服务期限

3.3.1本合同运维服务期限为____年，自信息化建设项目验收合格之日起计算。

第四章费用及支付

4.1项目费用

4.1.1信息化建设项目费用包括但不限于以下部分：

4.1.1.1硬件设备费用。

4.1.1.2软件系统开发费用。

4.1.1.3网络建设费用。

4.2运维服务费用

4.2.1运维服务费用根据服务内容和标准确定，具体费用由双方另行协商。

4.3支付方式

4.3.1甲方应按照以下方式支付费用：

4.3.1.1项目费用：按项目进度分期支付。

4.3.1.2运维服务费用：按年度支付。

第五章合同的变更与解除

5.1合同变更

5.1.1任何一方需要变更合同内容，应提前____日书面通知对方，经双方协商一致后，由双方代表签字盖章确认。

5.2合同解除

5.2.1合同解除的情形包括但不限于：

5.2.1.1双方协商一致解除合同。

5.2.1.2任何一方严重违约，另一方有权解除合同。

5.2.1.3由于不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致解除合同。

5.3解除合同的程序

5.3.1合同解除应按照以下程序进行：

5.3.1.1书面通知：一方提出解除合同，应以书面形式通知对方。

5.3.1.2协商解决：双方应就解除合同的相关事宜进行协商。

5.3.1.3签字盖章：协商一致后，双方代表应在解除合同协议上签字盖章。

5.4合同解除后的处理

5.4.1合同解除后，双方应按照以下规定处理：

5.4.1.1乙方应按照合同约定完成剩余的运维服务工作。

5.4.1.2双方应结算已发生的费用，并处理合同解除后的其他事宜。

第六章技术支持与培训

6.1技术支持

6.1.1乙方应提供以下技术支持服务：

6.1.1.1提供项目实施过程中的技术指导和技术咨询。

6.1.1.2对甲方人员进行现场技术培训，保证其能够熟练操作和维护系统。