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公关国考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的核心要素是？

A.组织

B.公众

C.传播

D.形象

2.公关活动的首要目标是？

A.提升知名度

B.塑造良好形象

C.增加销售额

D.拓展客户

3.传播的基本要素不包括？

A.信源

B.信道

C.信息

D.载体

4.公关调查的主要方法是？

A.问卷调查

B.观察法

C.访谈法

D.以上都是

5.危机公关的关键是？

A.快速反应

B.推卸责任

C.掩盖事实

D.拖延时间

6.公关传播的主要媒介不包括？

A.电视

B.网络

C.书籍

D.广播

7.良好公关形象的特征不包括？

A.美誉度高

B.知名度低

C.信誉好

D.形象鲜明

8.公关策划的第一步是？

A.确定目标

B.制定方案

C.分析现状

D.评估效果

9.公关活动的预算不包括？

A.人员费用

B.场地租赁

C.产品成本

D.宣传费用

10.公关人员应具备的素质不包括？

A.沟通能力

B.专业知识

C.销售技巧

D.应变能力

答案：1.B2.B3.D4.D5.A6.C7.B8.C9.C10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的职能有？

A.传播沟通

B.协调关系

C.塑造形象

D.咨询决策

2.公众的分类包括？

A.内部公众

B.外部公众

C.首要公众

D.次要公众

3.公关传播的模式有？

A.线性模式

B.循环模式

C.互动模式

D.网状模式

4.公关调查的内容包括？

A.组织形象

B.公众需求

C.传播效果

D.竞争对手

5.危机公关的原则有？

A.及时性

B.真实性

C.主动性

D.公开性

6.公关活动的类型有？

A.庆典活动

B.新闻发布会

C.公益活动

D.促销活动

7.公关形象的构成要素有？

A.知名度

B.美誉度

C.信誉度

D.和谐度

8.公关策划的原则有？

A.创新性

B.可行性

C.针对性

D.系统性

9.公关传播的技巧有？

A.语言技巧

B.非语言技巧

C.媒介选择技巧

D.传播时机技巧

10.公关人员的职业道德包括？

A.诚实信用

B.公正客观

C.保密

D.服务公众

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.公关就是做广告。（）

2.公众是固定不变的。（）

3.传播是单向的。（）

4.公关调查可有可无。（）

5.危机公关可以隐瞒真相。（）

6.公关活动就是搞形式。（）

7.良好的公关形象能带来经济效益。（）

8.公关策划不需要考虑实际情况。（）

9.公关传播媒介越多越好。（）

10.公关人员不需要有道德约束。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述公关的基本含义。

答：公关是社会组织通过传播沟通等手段，协调与公众关系，塑造良好形象的管理活动。

2.公关调查有哪些重要意义？

答：了解组织形象、公众需求等，为公关策划提供依据，发现问题与机会，评估公关效果。

3.危机公关的步骤有哪些？

答：快速反应、控制事态、调查原因、制定对策、解决危机、恢复形象。

4.公关人员应具备哪些能力？

答：沟通、组织、协调、应变、创新等能力。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高公关活动的效果？

答：精心策划，明确目标与受众，选准传播渠道与方式，注重互动，及时评估调整。

2.怎样处理与媒体的关系？

答：保持良好沟通，提供准确信息，尊重媒体，积极配合采访，及时回应关切。

3.谈谈如何塑造良好的企业公关形象？

答：注重产品质量与服务，履行社会责任，加强传播沟通，积极应对危机。

4.公关在企业发展中的作用体现在哪些方面？

答：提升知名度美誉度，协调内外部关系，促进销售，应对危机，为决策提供依据。