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顺丰上岗考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.顺丰速运的主要业务不包括以下哪一项？
A.国内快递服务
B.国际快递服务
C.航空货运
D.物流仓储
答案：C
2.顺丰速运的“顺丰特快”服务通常指的是？
A.价格最便宜的快递服务
B.速度最快的快递服务
C.服务范围最广的快递服务
D.服务对象最广泛的快递服务
答案：B
3.在顺丰速运的快递服务中，以下哪项不是标准的快递包装材料？
A.快递纸箱
B.缠绕膜
C.泡沫塑料
D.金属包装
答案：D
4.顺丰速运的快递员在派送快递时，如果遇到收件人不在，应该如何处理？
A.直接将快递放在门口
B.电话联系收件人，约定时间再次派送
C.将快递放在邻居家中
D.直接将快递退回公司
答案：B
5.顺丰速运的快递服务中，以下哪项不是影响快递时效的因素？
A.快递距离
B.天气状况
C.快递员个人情绪
D.节假日
答案：C
6.顺丰速运的快递服务中，以下哪项是客户投诉的主要原因？
A.快递速度快
B.快递价格低
C.快递服务态度差
D.快递包装好
答案：C
7.顺丰速运的快递服务中，以下哪项不是快递员必须遵守的职业道德？
A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.贪图私利
D.服务客户
答案：C
8.顺丰速运的快递服务中，以下哪项不是快递员的工作职责？
A.快递揽收
B.快递派送
C.快递查询
D.快递定价
答案：D
9.顺丰速运的快递服务中，以下哪项不是快递员必须具备的技能？
A.沟通能力
B.快速行走能力
C.计算能力
D.驾驶能力
答案：D
10.顺丰速运的快递服务中，以下哪项不是快递员必须遵守的安全规定？
A.穿戴工作服
B.遵守交通规则
C.随意放置快递
D.注意客户隐私
答案：C
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.顺丰速运的主要业务包括哪些？
A.国内快递服务
B.国际快递服务
C.航空货运
D.物流仓储
E.快递包装
答案：A、B、D、E
2.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是影响快递时效的因素？
A.快递距离
B.天气状况
C.快递员个人情绪
D.节假日
E.快递线路
答案：A、B、D、E
3.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是快递员必须遵守的职业道德？
A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.贪图私利
D.服务客户
E.遵守公司规定
答案：A、B、D、E
4.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是快递员的工作职责？
A.快递揽收
B.快递派送
C.快递查询
D.快递定价
E.快递包装
答案：A、B、C、E
5.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是快递员必须具备的技能？
A.沟通能力
B.快速行走能力
C.计算能力
D.驾驶能力
E.应变能力
答案：A、B、C、E
6.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是快递员必须遵守的安全规定？
A.穿戴工作服
B.遵守交通规则
C.随意放置快递
D.注意客户隐私
E.保持车辆整洁
答案：A、B、D、E
7.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是客户投诉的主要原因？
A.快递速度快
B.快递价格低
C.快递服务态度差
D.快递包装好
E.快递丢失
答案：C、E
8.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是快递员的工作职责？
A.快递揽收
B.快递派送
C.快递查询
D.快递定价
E.快递包装
答案：A、B、C、E
9.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是快递员必须遵守的职业道德？
A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.贪图私利
D.服务客户
E.遵守公司规定
答案：A、B、D、E
10.顺丰速运的快递服务中，以下哪些是快递员必须具备的技能？
A.沟通能力
B.快速行走能力
C.计算能力
D.驾驶能力
E.应变能力
答案：A、B、C、E
三、判断题（每题2分，共10题）
1.顺丰速运的主要业务包括国际快递服务。
答案：正确
2.顺丰速运的“顺丰特快”服务通常指的是价格最便宜的快递服务。
答案：错误
3.在顺丰速运的快递服务中，快递纸箱是标准的快递包装材料。
答案：正确
4.顺丰速运的快递员在派送快递时，如果遇到收件人不在，应该直接将快递放在门口。
答案：错误
5.顺丰速运的快递服务中，天气状况不是影响快递时效的因素。
答案：错误
6.顺丰速运的快递服务中，客户投诉的主要原因是因为快递速度快。
答案：错误
7.顺丰速运的快递服务中，快递员必须遵守的职业道德包括贪图私利。
答案：错误
8.顺丰速运的快递服务中，快递员的工作职责包括快递定价。
答案：错误
9.顺丰速运的快递服务中，快递员必须具备的技能包括驾驶能力。
答案：错误
10.顺丰速运的快
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