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公关礼仪考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公关礼仪的基本原则不包括（）

A.尊重原则B.平等原则C.自我中心原则D.宽容原则

2.正式场合男士着装，整体不应超过（）种颜色。

A.两B.三C.四D.五

3.介绍他人时，顺序正确的是（）

A.先把长辈介绍给晚辈B.先把男士介绍给女士

C.先把主人介绍给客人D.先把下级介绍给上级

4.握手时，一般应持续（）秒左右。

A.1-3B.3-5C.5-7D.7-9

5.参加会议时，应（）到达。

A.提前B.准时C.稍晚D.无所谓

6.名片交换的顺序一般是（）

A.先客后主B.先低后高C.先女后男D.以上都不对

7.微笑时，应露出（）颗牙齿。

A.4-6B.6-8C.8-10D.10-12

8.与他人交谈时，目光应注视对方的（）

A.眼睛B.额头C.眼睛与额头之间D.嘴巴

9.乘坐电梯时，应（）

A.先出后进B.先进后出C.与他人同时进出D.无所谓

10.西餐中，刀叉的使用方法是（）

A.左手拿刀，右手拿叉B.右手拿刀，左手拿叉

C.随意使用D.以上都不对

答案：1.C2.B3.D4.B5.B6.A7.C8.C9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关礼仪的作用有（）

A.塑造形象B.沟通信息C.联络感情D.增进友谊

2.社交场合的着装应遵循（）原则。

A.时尚B.舒适C.个性D.符合身份

3.以下属于礼貌用语的是（）

A.请B.谢谢C.对不起D.再见

4.拜访他人时，应注意（）

A.提前预约B.准时到达C.注意仪表D.礼貌告辞

5.会议礼仪包括（）

A.准时入场B.遵守秩序C.认真倾听D.积极发言

6.电话礼仪中，正确的是（）

A.及时接听B.礼貌问候C.简洁明了D.结束通话时注意先后

7.商务宴请的座次安排原则有（）

A.以右为尊B.以远为尊C.面门为上D.主宾居右

8.公关活动中的礼品选择应（）

A.具有纪念性B.体现文化内涵C.价格适中D.符合对方喜好

9.参加舞会时，应注意（）

A.仪表整洁B.遵守舞场规则C.尊重舞伴D.舞姿文明

10.网络公关礼仪包括（）

A.文明发言B.尊重他人隐私C.不随意转发不良信息D.及时回复

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.公关礼仪就是表面功夫，没有实际作用。（）

2.着装可以完全按照自己的喜好，不用考虑场合。（）

3.介绍他人时，名字说错没关系。（）

4.握手时力度越大表示越热情。（）

5.参加活动可以随意迟到。（）

6.收到名片后可以随意放置。（）

7.交谈时可以随意打断对方。（）

8.乘坐电梯时可以大声喧哗。（）

9.西餐中，中途离席刀叉应呈“八”字摆放。（）

10.网络发言不用负责。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述公关礼仪的尊重原则。

尊重他人的人格、权利、习惯等，以礼待人，不轻视、侮辱他人。

2.商务宴请座次安排有哪些要点？

面门为上、以右为尊、以远为尊、主宾居右等，体现对宾客的尊重。

3.电话礼仪中通话结束有何要求？

一般由主叫先挂断，若被叫先提出结束通话，应表示感谢后再挂断，注意先后顺序。

4.简述社交场合着装的基本原则。

符合身份、适应场合、整体协调、遵守常规，展现良好形象。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何在公关活动中运用微笑礼仪？

保持真诚的微笑，适时展现，能拉近与他人距离，营造良好氛围。

2.谈谈公关礼仪对个人职业发展的影响。

有助于塑造良好职业形象，提升沟通能力，赢得他人好感与信任，促进职业发展。

3.怎样做好会议中的倾听礼仪？

集中注意力，不随意打断，用眼神交流表示关注，适时记录要点。

4.举例说明公关礼仪在日常交往中的重要性。