二级中医医院服务能力提升工作计划.docx

研究报告

PAGE

1-

二级中医医院服务能力提升工作计划

一、总体要求

1.1.制定目标

(1)制定目标方面，二级中医医院需明确服务能力提升的具体目标。以2025年为期限，医院计划将门诊量提升至每年50万人次，住院患者数量达到10万人次。这一目标基于对周边社区医疗需求的深入调研，以及对当前医院服务能力的综合评估。例如，通过与周边社区的座谈和问卷调查，了解到居民对中医服务的需求逐年增加，尤其是在慢性病管理、康复治疗等方面。以某区为例，居民对中医服务的满意度评分由2019年的75分提升至2023年的85分，这表明中医服务在社区中的接受度和认可度在不断提高。

(2)在医疗技