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学校矛盾纠纷排查化解方案(范文)

一、指导思想与工作原则

1.1.指导思想

(1)本方案以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针，坚持立德树人根本任务，以构建和谐校园、促进学生全面发展为目标，深入贯彻落实《中华人民共和国教育法》和《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》等法律法规，切实维护学校正常的教育教学秩序，保障师生合法权益，促进学校与社会和谐稳定。

(2)指导思想强调，要坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立法治观念，加强和改进学校矛盾纠纷排查化解工作，切实解决学生、教师、家长和社会各界反映的问题，推动形成学校、家庭、社会共同参与、齐抓共管的良好局面。同时，要充分发挥学校党组织领导核心作用，加强思想政治工作，强化社会主义核心价值观教育，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。

(3)在具体实施过程中，要注重依法依规、科学合理、公正公平，充分尊重当事人的合法权益，确保矛盾纠纷排查化解工作取得实效。同时，要加强队伍建设，提高工作人员的业务能力和服务水平，建立健全工作制度，形成长效机制，为学校教育教学工作的顺利开展提供有力保障。

2.2.工作原则

(1)工作原则首先坚持预防为主，防治结合。根据近年来我国教育系统矛盾纠纷数据统计，约80%的矛盾源于学生间、师生间、家校间的误解和沟通不畅。为此，应加强日常教育引导，提高师生法律意识，通过开展心理健康教育、法制教育等活动，预防矛盾纠纷的发生。如某市某中学通过定期举办法律知识讲座，使师生对法律法规有了更深入的了解，有效降低了校园纠纷发生率。

(2)其次，坚持依法依规、公正公平。在处理矛盾纠纷时，严格按照法律法规和政策规定进行，确保每个案件得到公正处理。例如，某高校在处理一起学生间纠纷时，严格按照《中华人民共和国民法典》的相关规定，经过调查取证、调解协商，最终使双方达成和解，维护了法律的尊严和当事人的合法权益。

(3)此外，注重调解与教育相结合。在化解矛盾纠纷过程中，既要注重调解，又要注重教育引导，使当事人认识到自身错误，提高法律素养和道德水平。据统计，我国校园纠纷调解成功率在90%以上，通过调解教育，有效减少了校园暴力、欺凌等不良现象的发生。如某省某中学针对学生间发生的矛盾，通过开展心理辅导、法律知识讲座等活动，引导当事人学会换位思考，增强法律意识，促进了校园和谐稳定。

3.3.目标要求

(1)目标要求是全面提升学校矛盾纠纷排查化解工作的质量和效率，确保校园安全稳定。具体目标包括：将校园矛盾纠纷发生率控制在年度下降5%以内，提高矛盾纠纷化解成功率至95%以上，确保重大矛盾纠纷得到及时有效处置。

(2)通过建立健全矛盾纠纷排查化解工作机制，实现矛盾纠纷的早发现、早报告、早控制、早解决。同时，提升师生法律素养，使师生能够自觉遵守法律法规，增强自我保护意识，减少矛盾纠纷的发生。

(3)进一步加强学校与家庭、社会的沟通协作，形成齐抓共管的良好局面。通过开展多样化的教育活动，提高家长对学校工作的支持力度，共同营造一个和谐、文明、有序的校园环境。

二、组织领导与工作职责

1.1.成立矛盾纠纷排查化解工作领导小组

(1)为有效开展学校矛盾纠纷排查化解工作，学校决定成立矛盾纠纷排查化解工作领导小组。该领导小组由校长担任组长，分管副校长、学生处主任、保卫处主任、工会主席等担任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组成立以来，已成功处理各类矛盾纠纷案件300余起，有效维护了校园稳定。

(2)领导小组下设办公室，负责日常工作协调和具体事务处理。办公室设在学生处，配备专职工作人员3名，兼职人员5名。办公室成立以来，共组织召开矛盾纠纷排查化解工作例会20余次，及时传达上级文件精神，部署工作任务，确保各项工作落到实处。

(3)针对典型案例，领导小组充分发挥统筹协调作用。如在某高校发生的一起学生间纠纷中，领导小组迅速启动应急预案，组织相关部门开展调查取证、调解协商等工作，最终使双方达成和解，避免了事态进一步恶化。该案例的成功处理，得到了上级领导和师生的一致好评，为学校矛盾纠纷排查化解工作树立了典范。

2.2.明确各部门工作职责

(1)学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室负责统筹协调全校矛盾纠纷排查化解工作。具体职责包括：制定学校矛盾纠纷排查化解工作方案和制度，明确各部门职责分工；组织开展矛盾纠纷排查，及时发现和上报矛盾纠纷线索；协调相关部门开展矛盾纠纷调解工作，监督调解结果落实；对排查化解工作进行总结评估，提出改进措施。

(2)学生处作为学校矛盾纠纷排查化解工作的主要部门，承担以下职责：负责学生日常行为规范教育，预防学生之间、师生之间的矛盾纠纷；建立学生信息档案，掌握学生思想动态，及时了解学生间的矛盾和问题；开展学生心理