护士长素质和护理管理技巧.pptxVIP

护士长素质和护理管理技巧护士长素质和护理管理技巧第1页

一、护士长应具备素质二、提升护士长素质路径和方法三、护理管理技巧四、护士长几个关系处理五、小结六、谢谢返回护士长素质和护理管理技巧第2页

1、适应护士长角色2、较强非权力影响力3、出众管理艺术4、护患代言人5、学科带头人返回护士长素质和护理管理技巧第3页

“角色”是社会学，社会心理学中一个专门术语，是描述一个人在某位置或情况下被他人期望行为总和。护士长角色期望主要有：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责；满足患者需要；树立良好护理专业价值观；满足护士群体利益需要,加强与护理相关部门、科室、人员有效沟通与合作等。护士长负担着10种角色，即领导者、联络者、陪同者、监督者、传输者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。返回护士长素质和护理管理技巧第4页

管理理论对领导一词解释，传统与当代理论存在着差异。传统理论重视指挥过程，而当代理论强调影响过程。按当代管理理论，能够认为护士长本身行为是护士范型，护士长良好职业道德和人格魅力、丰富才能和渊博知识、良好自制能力和人际关系,严谨工作作风和高超护理技术等无不影响着护士。护士长作为护理管理基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予权力是不够，要不停加强自己品德、才能、知识、能力等方面涵养，在护士中树立起较高威信，增强本身凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变他们不良行为。返回护士长素质和护理管理技巧第5页

护理管理是艺术，是技巧。管理艺术是管理者在利用管理理论进行管理实践时，所表现出个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术护士长，善于用简练语言表示自己意图；善于做思想工作，抓住护士心理，即使批评对方也能接收，到达预期效果；善于交往，能够与各种不一样意见人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，含有灵敏思维和准确判断能力，能及时发觉问题，做出正确决议，应付自如，工作效率高等等。护士长应该学会充分利用管理艺术包含决议艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格护士长。返回护士长素质和护理管理技巧第6页

护士长首先要关心、爱护、尊重、了解护士，对自己下属要以诚相待，做护士知心人，尽可能满足下属护理人员群体利益。代表护理人员与其它业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商为护理人员争取权益。护士长要代表患者利益，反应患者和陪人要求，与相关人员联络和沟通，为患者处理困难，尽可能满足他们合理需求。返回护士长素质和护理管理技巧第7页

护士长还应有扎实专业知识，管理知识，广博人文社会知识等。应精通本专业知识，了解本专业新进展，成为学科带头人；练就精湛技术，做执行各项操作规程模范；取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长佩服。护士长要善于学习和掌握应用于临床一系列新检验、诊疗、治疗和护理方法以及新医疗、护理设备应用。并率领全科加强护理新理论、新知识、新技术学习，主动开展护理科学研究。返回护士长素质和护理管理技巧第8页

1、强化培训，增强管理能力2、实施护士长任期目标责任制返回护士长素质和护理管理技巧第9页

护理管理含有独立性、综合性、科学性和艺术性，可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三个别。实践证实，单凭经验管理是不能适应护理管剪发展。学习是提升素质主要路径，护士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重点。可采取请进来，走出去相结合方式，即邀请含有丰富管理经验护理教授、护士长讲学，进行现身说法，处理护士长在实际工作中碰到问题和派出去参观学习、参加学术会议、进修等。对新任和年轻护士长可采取定时或不定时、长久或短期、自学或脱产等各种形式进行分层次培训，尤其是对新任护士长，应进行岗前培训，上岗后应继续参加护士长系统管理学习和教育。返回护士长素质和护理管理技巧第10页

护士长在任职期间要依据医院、护理部工作总目标，结合科室工作、护理人员结构、素质等方面实施目标管理责任制。定时对护土长任职进行考评，了解护士长推行职责、工作质量及管理水平情况，充分发挥护士长职能作用。采取年度护士长述职，综合科室工作质量达标等管理项目和个人德、能、勤、绩实际考评，进行科及全院范围内民主测评，医院考评组进行综合分析，对照考评标准逐一做出优异、称职、基础称职、不称职结论，提交院领导审议，从而促使护士长在竞争中思索变革，提升自我，增强护士长队伍活力。返回护士长素质和护理管理技巧第11页

1、作风民主、宽宏待人2、公开和公正3、创造严宽结合环境4、重视护士业务水平提升5、重视护理质量管理6、不陷于琐碎事务7、制订切实可行护理工作计划8、勤于管理及时完成各种统计返回