2025年国考上海民航公安结构化面试组织管理题专项突破.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考上海民航公安结构化面试组织管理题专项突破

一、应急应变类（共3题，每题8分）

1.题目：

在执勤期间，你发现一名旅客携带疑似违禁品，情绪激动，并声称要向媒体曝光，引发现场其他旅客围观。作为现场民警，你如何处理？

2.题目：

在机场安检口，一名旅客因排队时间过长，突然躺在地上哭闹，并威胁要脱掉鞋子进行安检。周围旅客秩序混乱，你如何安抚并妥善处理？

3.题目：

在巡逻过程中，你接到报警称某区域发生小型火灾，但报警人描述不清具体位置。现场有老人和儿童在场，你如何快速疏散并协助消防部门处置？

二、人际关系处理类（共3题，每题8分）

1.题目：

在执行联合执法行动时，你的同事因工作方法与你意见分歧，导致行动效率降低。你如何化解矛盾，确保任务顺利完成？

2.题目：

有群众投诉你的同事在处理纠纷时态度生硬，引发群众不满。作为部门负责人，你如何处理群众的投诉，并改进同事的工作方式？

3.题目：

在培训新民警时，一名学员因基础薄弱，多次提出退出培训。你如何鼓励该学员，并帮助其克服困难？

三、计划组织类（共4题，每题10分）

1.题目：

为提升机场旅客满意度，单位计划开展“文明出行”宣传活动。你作为活动负责人，如何制定方案，确保活动效果？

2.题目：

近期机场旅客流量增大，为缓解安检压力，单位计划优化安检流程。你如何组织调研，并提出具体改进措施？

3.题目：

为加强民警应急处突能力，单位计划开展反恐演练。你作为组织者，如何安排演练内容，并确保安全有序？

4.题目：

单位接到上级通知，要求开展“平安机场”创建活动。你如何制定年度工作计划，并推动落实？

四、综合分析类（共3题，每题10分）

1.题目：

近年来，民航机场因旅客行为不当引发的治安事件频发。请分析原因，并提出改进建议。

2.题目：

随着科技发展，人脸识别、大数据等技术广泛应用于机场安检。请谈谈技术应用对提升安保效率的利弊。

3.题目：

上海作为国际航运中心，机场安保工作面临哪些挑战？如何提升安保工作的针对性？

答案及解析

一、应急应变类

1.答案：

（1）保持冷静，控制现场：首先保持冷静，上前表明身份，安抚旅客情绪，避免事态扩大。同时，疏散围观群众，确保现场秩序。

（2）核实情况，依法处置：对旅客携带物品进行初步检查，若确为违禁品，依法进行登记并移交相关部门；若误报，向旅客解释并道歉，避免矛盾升级。

（3）引导沟通，化解矛盾：若旅客坚持曝光，可告知其合法维权途径，并承诺将事件妥善处理，争取其理解。同时，记录事件经过，避免后续纠纷。

（4）总结反思，加强宣传：事后向领导汇报，并建议加强旅客安全教育，减少类似事件发生。

解析：本题考察应急处突能力，重点在于快速控制现场、依法处置、化解矛盾。考生需体现冷静、专业、人性化的处理方式。

2.答案：

（1）迅速到场，安抚情绪：立即上前，蹲下与旅客沟通，耐心倾听其诉求，表示理解并承诺尽快处理。

（2）分区域管理，维持秩序：安排工作人员引导其他旅客排队，避免混乱；同时，告知该旅客若不配合安检，将依法处理。

（3）协调安检，快速处置：联系安检部门，安排优先安检，并告知旅客安检流程，消除其抵触情绪。

（4）事后总结，优化流程：向领导汇报，建议优化排队系统，减少旅客等待时间，避免类似事件。

解析：本题考察现场管理能力，重点在于安抚情绪、维持秩序、依法处置。考生需体现细致、高效的处理方式。

3.答案：

（1）快速评估，疏散群众：立即确认火情位置，组织人员疏散老人和儿童至安全区域，并提醒其他群众保持冷静。

（2）联系消防，提供信息：拨打火警电话，提供详细位置，并告知消防部门现场情况。

（3）协助救援，维护秩序：在确保自身安全的前提下，协助消防部门灭火，并维持现场秩序，防止次生事件发生。

（4）事后报告，改进措施：向领导汇报事件处理情况，并建议加强日常巡逻，提高应急响应能力。

解析：本题考察应急响应能力，重点在于快速评估、疏散群众、协助救援。考生需体现果断、高效的处理方式。

二、人际关系处理类

1.答案：

（1）主动沟通，倾听意见：私下与同事交流，了解其想法，并表达自己的观点，寻求共同点。

（2）协商一致，优化方案：结合双方意见，制定更合理的行动方案，并明确分工，确保效率。

（3）事后总结，加强协作：任务完成后，组织复盘，总结经验教训，并加强团队协作意识。

解析：本题考察团队协作能力，重点在于主动沟通、协商一致、优化方案。考生需体现灵活、专业的处理方式。

2.答案：

（1）调查核实，了解情况：与投诉群众沟通，了解具体事例，并调查同事处理纠纷的过程。

（2）批评教育，改进工作：向同事指出问题，并要求其改进工作方式，同时强调服务意识。

（3）公开道歉，挽回影响：代表部门向群众