2025年管理咨询师实务历年真题及答案.docx

管理征询师实务历年真题及答案

1、如下对市场营销的解释错误的选项是（）。

A、市场营销是企业为了自身利益和有关者的利益而制造、传播、传递客户价值，满意客户需求和欲望，治理客户关系的一系列过程。

B、市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过制造性的努力来满意客户这些规定。

C、市场营销不仅要以本企业的利益为目的，并且还要兼顾到与之有关的多种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续进展。

D、市场营销是一种过程。市场营销始于可满意客户需求的产品，直到客户需规定完全满意为止，有时甚至持续到交易完毕后的一段时间为止。

原则答案：b

解析：市场营销是企业为了自身利益和有关者的利益而制造、传播、传递客户价值，满意客户需求和欲望，治理客户关系的一系列过程。首先，市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过制造性的努力来满意客户这些规定。另一方面，市场营销不仅要以本企业的利益为目的，并且还要兼顾到与之有关的多种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续进展。第三，市场营销是一种过程。市场营销始于可满意客户需求的产品，直到客户需规定完全满意为止，有时甚至持续到交易完毕后的一段时间为止。

2、（）认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购置。他们是在销售可以生产的东西，而不是生产市场需要的产品。

A、营销导向观念

B、销售导向观念

C、产品导向观念

D、社会市场营销导向观念。

原则答案：b

解析：销售导向观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时期。销售导向观念认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激需求，争取顾客大量购置。他们是在销售可以生产的东西，而不是生产市场需要的产品。其成果是顾客使用了不爱慕的产品，“口口相传”，导致产品信誉遭到破坏。

3、关系市场营销的关键是（）。

A、双向沟通

B、与顾客建立和进展互相之间的良好关系

C、满意顾客的需要

D、多种形式的传播手段的整合运用

原则答案：c

解析：关系市场营销强调了如下三点：关系市场营销的关键是满意顾客的需要;市场营销的关键是与顾客建立和进展互相之间的良好关系;市场营销的手段是双向沟通。

4、老式意义上的市场营销是指（）。

A、供应商市场营销

B、政府市场营销

C、最终顾客市场营销

D、传媒市场营销

原则答案：c

解析：最终顾客市场营销：这是老式意义上的市场营销，指企业通过市场营销讨论，确认并效劳于某一特定的目的顾客群的活动过程。在此方面，市场营销讨论人员已经具有相称简单的技术手段，建立了顾客品牌偏好和行为选择的数学模型，以寻求满意目的顾客群的途径。

5、生产者市场的购置类型不包括如下（）类型。

A、新购

B、直接重购

C、修正购置

D、理智性购置

原则答案：d

解析：生产者市场的购置类型重要有直接重购、修正购置和新购三种类型。6、影响生产者市场购置决策的原因不包括如下（）原因。

A、技术原因

B、环境原因

C、人际原因

D、个人原因

原则答案：a

解析：影响生产者市场购置决策的原因重要有：环境原因、组织原因、人际原因和个人原因。

二、多选题(每道题目有单项或多选,请你从几种选用项中选出一种或多种,少选漏得2分，不选多选不得分。)

7、市场营销观念是企业进展市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销活动，处理（）三者利益关系所持的观念、思想和态度。

A、政府

B、企业

C、消费者

D、社会

E、其他利益有关者

原则答案：b,c,d

解析：市场营销观念是企业进展市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销活动，处理企业、消费者和社会三者利益关系所持的观念、思想和态度。问询过程中把握和分析客户市场营销观念，帮忙客户选择对的的市场营销观念，自觉适应不停进展、变化的新形势，具有非常重要的意义。

8、大事营销的优势是（）。

A、投资回报率高

B、消费者占据主权

C、传播深度和层次高

D、营销流程简化压缩

E、受众者的信息接受程度较高

原则答案：a,c,e

解析：大事营销的优势是：

1.受众者的信息接受程度较高。由于大事营销的传播往往体现在新闻上，有效地避开了像广告被人本能排斥、反感、冷漠的状况发生，受众对于其中内容的信任程度远远高于广告。据调查，一种读者对新闻的信任程度是承受一则广告的6倍;

2.传播深度和层次高。一种大事假如成了热点，会成为人们津津乐道、互相沟