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零售企业会员积分体系与会员生命周期管理研究报告.docx

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    零售企业会员积分体系与会员生命周期管理研究报告

    一、项目概述

    1.1.项目背景

    1.2.项目目的

    1.3.研究方法

    1.4.报告结构

    1.5.报告意义

    二、会员积分体系现状与趋势

    2.1会员积分体系的演变

    2.2会员积分体系存在的问题

    2.3会员积分体系的发展趋势

    2.4会员积分体系创新案例

    三、会员生命周期管理策略

    3.1会员生命周期管理的概念

    3.2会员生命周期管理的阶段

    3.3会员生命周期管理策略

    3.4会员生命周期管理工具

    3.5会员生命周期管理案例分析

    四、成功案例分析

    4.1案例一：某大型电商平台会员积分体系优化

    4.2案例二：某连锁超市会员生命周期管理实践

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