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信贷公司电话银行业务办理规定
一、总则
1.适用范围：本规定适用于本信贷公司全体涉及电话银行业务办理的员工以及通过电话银行办理业务的客户。
2.目的：规范信贷公司电话银行业务办理流程，提高服务质量，保障客户合法权益，提升公司经济效益与社会效益，同时加强内部管理，确保业务安全、高效运行，践行公司企业文化与经营理念。
3.基本原则：电话银行业务办理应遵循合法合规、安全可靠、便捷高效、客户至上的原则，体现公司扁平化管理优势，为客户提供优质服务。
二、电话银行业务内容
1.业务咨询
-员工应熟练掌握公司各类信贷产品信息，包括产品特点、利率、还款方式、申请条件等，准确清晰地为客
人力资源管理师持证人
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