海门网格员考试题及答案.docVIP

海门网格员考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种情况不属于网格员职责范围？

A.调解邻里纠纷

B.统计小区车辆数量

C.处理国际事务

D.排查安全隐患

2.网格员日常工作主要面向？

A.企业

B.政府部门

C.社区居民

D.学校

3.发现社区有火灾隐患应首先？

A.自行处理

B.报告上级

C.装作没看见

D.通知媒体

4.网格划分依据主要是？

A.人口数量

B.地域面积

C.建筑密度

D.以上都是

5.网格员要定期更新的信息不包括？

A.居民健康状况

B.小区绿植数量

C.特殊人群信息

D.房屋出租情况

6.以下哪个是网格员常用沟通方式？

A.书信

B.电子邮件

C.电话

D.短信

7.处理居民投诉应做到？

A.拖延不管

B.及时反馈

C.拒绝回应

D.随意处理

8.网格员协助开展的活动不包括？

A.社区文艺演出

B.国际体育赛事

C.卫生大扫除

D.政策宣传

9.了解居民需求主要通过？

A.观察

B.猜测

C.想象

D.不理会

10.发现流浪动物应？

A.收养

B.驱赶

C.联系相关部门

D.卖掉

答案：1.C2.C3.B4.D5.B6.C7.B8.B9.A10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的工作内容包括？

A.人口信息采集

B.治安巡逻

C.环境监督

D.组织大型商业活动

2.与居民沟通技巧有？

A.礼貌待人

B.耐心倾听

C.态度强硬

D.及时反馈

3.社区安全隐患排查涵盖？

A.消防设施

B.电气安全

C.建筑结构

D.人员关系

4.网格员需掌握的信息有？

A.居民家庭情况

B.社区设施状况

C.周边店铺信息

D.交通流量数据

5.协助社区开展的工作有？

A.组织志愿者活动

B.举办招聘会

C.调解家庭矛盾

D.规划城市建设

6.发现社区环境卫生问题可采取措施？

A.督促保洁清理

B.组织居民清扫

C.视而不见

D.向环保部门举报

7.对特殊人群服务包括？

A.孤寡老人关怀

B.残疾人帮扶

C.儿童关爱

D.对罪犯监控

8.网格内重点场所巡查包括？

A.学校

B.医院

C.网吧

D.工厂

9.处理居民矛盾纠纷方法有？

A.了解情况

B.居中调解

C.偏袒一方

D.依法依规处理

10.网格员应具备素质有？

A.责任心

B.沟通能力

C.专业知识

D.懒惰

答案：1.ABC2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.AB7.ABC8.ABCD9.ABD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.网格员只需负责自己熟悉的区域。（）

2.居民反馈问题都应立即解决。（）

3.社区活动与网格员无关。（）

4.安全隐患排查不用记录结果。（）

5.可随意更改居民信息。（）

6.沟通居民时不用注意方式。（）

7.发现违规建筑可自行拆除。（）

8.协助处理突发事件是网格员职责。（）

9.不用定期走访居民。（）

10.对居民投诉可不理会。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×

简答题（总