客户罚款管理制度模板.docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强公司客户管理，维护公司权益，提高客户服务质量，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有客户，包括个人客户和单位客户。

第三条客户罚款应当遵循公平、公正、公开的原则，确保罚款的合理性和有效性。

第二章罚款范围

第四条客户有以下行为之一的，公司将根据情节轻重予以罚款：

1.违反合同约定，逾期还款或支付费用；

2.恶意拖欠债务，不配合公司催收；

3.提供虚假信息，误导公司；

4.侵犯公司知识产权，损害公司利益；

5.故意破坏公司设备或设施；

6.恶意投诉，干扰公司正常运营；

7.其他违反公司规定，损害公