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精准与创新：Z银行信用卡客户电话营销策略深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在金融市场的蓬勃发展进程中，信用卡已成为极为关键的金融产品，在人们的日常生活和经济活动里扮演着不可或缺的角色。它凭借便捷的支付方式、多样化的消费信贷功能，赢得了广大消费者的青睐，成为了促进消费、拉动经济增长的重要力量。

近年来，随着金融市场的不断开放与创新，信用卡业务在我国呈现出迅猛的发展态势。据相关数据统计，截至2024年末，我国信用卡和借贷合一卡的在用发卡数量达到7.27亿张，尽管信用卡数量有缩减趋势，但超7亿张的存量规模，依然表明这是一个庞大且极具潜力的市场。信用卡业务