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2025年殡葬单位面试题及答案

问题1：殡葬服务的核心是“慰藉生者，尊重逝者”，请结合你的理解，谈谈在实际工作中如何平衡这两者的关系？

答案：殡葬服务的本质是通过专业服务帮助家属完成对逝者的最后告别，同时缓解其悲痛情绪。平衡“慰藉生者”与“尊重逝者”需从三个层面入手：

首先，尊重逝者是基础。需严格遵守遗体处理规范，如接运时使用专业担架和裹尸袋，避免二次损伤；整容时根据逝者生前照片或家属描述还原其自然状态，保留其尊严；火化前核对身份信息，确保无差错。例如，曾接触一位因意外离世的青年，家属希望保留其面部完整，我通过细致修复和遮瑕，还原了逝者生前的容貌，家属看到后含泪说“这是我们记忆中的他”