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货代专员面试实战案例及答案集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

你作为某货代公司的货代专员，接到客户A（一家玩具出口商）的电话，称其一批价值约50万美元、目的地为欧美市场的玩具（非危险品）原定于下周由XX航运公司承运的集装箱，因客户自身原因导致货物未能按时备妥，预计发货期将延迟一周。客户非常焦虑，担心延迟交货会影响其在欧美市场的销售旺季，并可能面临高额的滞纳金。客户询问你是否有办法缩短延误，或者能否推荐其他可靠的航运公司来承运这批货物，以及由此可能产生的额外费用需要多少。

请结合货代专员的职责，描述你会如何处理这个情况。

案例二

你正在处