四星级物业服务标准细全册本科论文.doc

四星级物业服务原则

一、服务简介

四星级物业管理具体服务内容包含如下项目:

(一）、酒店式物业管理常规服务；

(二)、设备、设施管理维修服务:专业人员负责机电设备、设施管理维修；

(三）、秩序维护服务:二十四小时值班守卫监控系统,社区内消防管理、车辆、交通等秩序管理;

(四)、秘书式商务服务:代客打印、复印、发送传真、电子邮件，预定车和飞机等票务，预约出租车服务，其余各类商务讯息服务，留言、信件服务；

（五)、保姆式家政服务：家居清洁维护服务,车辆清洗,家电维修,代送修各类物品,影碟租赁，代请保姆、钟点工、照看(接送)幼儿、家教等服务，报刊订阅服务，代订鲜花、贺卡服务,收送衣服洗烫服务，代订各