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2025年国考宁波铁路公安局无领导小组讨论高频考题经典案例50例

一、问题分析与解决方案类（共10题，每题8分，总计80分）

注：以下题目均结合宁波铁路公安局工作实际，考察考生分析问题、提出对策及团队协作能力。

1.题目：

宁波铁路局近期发现部分高铁站旅客因对自助购票机操作不熟悉而引发长时间排队现象，导致候车室秩序混乱。部分旅客甚至与工作人员发生口角。若你是小组成员，请讨论如何优化高铁站自助购票服务，并提出具体解决方案。

2.题目：

某日宁波某高铁站突发暴雨，导致站台积水，部分旅客行李被浸湿。现场工作人员因人力不足，难以及时疏散旅客。请讨论如何提升高铁站在极端天气下的应急处置能力，并提出改进措施。

3.题目：

宁波铁路公安局接到举报，某高铁线路存在部分隧道照明设施老化问题，夜间行车时偶有乘客反映视线不清，存在安全隐患。请讨论如何排查并解决这一问题，确保行车安全。

4.题目：

近期宁波铁路局发现部分车站安检流程过于繁琐，导致高峰时段旅客候检时间过长。请讨论如何在不降低安检标准的前提下，优化安检流程，提高效率。

5.题目：

宁波铁路局部分线路因长期运营导致轨道磨损严重，虽未造成重大事故，但部分旅客反映乘车时偶有异响。请讨论如何加强轨道巡检，预防潜在风险。

6.题目：

某日宁波铁路局因信号系统故障导致部分列车晚点，旅客情绪焦躁，现场投诉量激增。请讨论如何提升信号系统的稳定性，并制定应急预案以应对突发故障。

7.题目：

宁波铁路局部分车站因旅客行李寄存服务管理不善，出现行李丢失事件。请讨论如何完善行李寄存制度，保障旅客财产安全。

8.题目：

近期宁波铁路局发现部分车站的候车室座椅数量不足，高峰时段旅客拥挤不堪。请讨论如何增加候车室座椅数量，改善旅客候车体验。

9.题目：

某日宁波铁路局因旅客携带违禁品被安检发现，引发现场争执。请讨论如何加强旅客安全意识宣传，减少类似事件发生。

10.题目：

宁波铁路局部分线路存在高铁车厢空调故障问题，导致夏季高温时段旅客中暑事件频发。请讨论如何解决空调问题，并制定防暑降温措施。

二、角色分配与协作类（共10题，每题8分，总计80分）

注：以下题目考察考生在团队中如何合理分工、高效协作，解决宁波铁路公安局实际工作问题。

11.题目：

宁波铁路局需组织一次反恐演练，但参与人员来自不同部门，缺乏统一指挥。请讨论如何合理分配角色（如指挥员、安保人员、医疗组等），确保演练顺利进行。

12.题目：

宁波铁路局某车站发生旅客纠纷，双方情绪激动，现场工作人员难以调解。请讨论如何分工处理此事（如安抚双方情绪、记录纠纷细节、联系公安机关等）。

13.题目：

宁波铁路局需排查部分车站的消防设施安全隐患，但人力有限。请讨论如何合理分配任务（如检查灭火器、疏散通道、应急照明等），提高排查效率。

14.题目：

宁波铁路局部分线路因线路老化需进行维修，但维修期间需保障旅客正常出行。请讨论如何分工协作（如维修组、引导组、应急组等），确保维修与运营两不误。

15.题目：

宁波铁路局接到旅客投诉，反映某车站卫生间设施损坏。请讨论如何分工处理（如维修人员、调查投诉原因、改进管理措施等）。

16.题目：

宁波铁路局需组织一次跨区域联合执法行动，但参与单位多，协调难度大。请讨论如何分配职责，确保行动统一高效。

17.题目：

宁波铁路局某车站因旅客突发疾病，现场工作人员缺乏急救经验。请讨论如何分工处理（如联系急救中心、安抚家属、调查病因等）。

18.题目：

宁波铁路局需优化车站广播系统，但涉及多个部门（如信息技术部门、语言服务部门等）。请讨论如何协调分工，确保广播清晰、及时。

19.题目：

宁波铁路局部分车站因旅客携带宠物进站引发纠纷。请讨论如何分工处理（如引导旅客遵守规定、联系宠物托管机构等）。

20.题目：

宁波铁路局需提升旅客满意度，但涉及多个环节（如购票、候车、乘车等）。请讨论如何分工协作，制定改进方案。

三、应急处理与危机公关类（共10题，每题8分，总计80分）

注：以下题目考察考生在突发事件中的应变能力及危机处理能力。

21.题目：

宁波铁路局某列车因机械故障被迫停车，旅客情绪不稳定。请讨论如何安抚旅客情绪，并制定应急方案。

22.题目：

宁波铁路局某车站发生旅客踩踏事件，现场工作人员难以控制局面。请讨论如何紧急疏散旅客，并联系医疗机构处理伤员。

23.题目：

宁波铁路局某列车上发现旅客疑似携带爆炸物，现场工作人员如何应对？请讨论应急处理流程（如隔离旅客、报警、保护现场等）。

24.题目：

宁波铁路局某车站因水管破裂导致大面积积水，请讨论如何紧急处理漏水问题，并疏散旅客。

25.题目：

宁波铁路局某列车上发生旅客斗殴事件，请讨论如何制止