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2025国考邯郸市社会工作岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，合计45分）

1.题目

邯郸市某社区在推进“智慧养老”工作中，收集到居民关于服务需求的若干条意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题，并分别提出改进建议。（要求：问题概括准确、建议具体可行，不超过300字）

材料

A社区推行“智慧养老”平台已半年，部分居民反映平台使用不便，老年人操作困难；B小区独居老人希望增加上门探视频次；C街道反映部分助餐点餐系统故障导致老人无法订餐；D居民建议增设紧急呼叫设备，但担心增加个人负担；E部分老人对数据隐私安全存疑。

答案

问题概括：居民反映“智慧养老”平台存在操作不便、服务频次不足、助餐系统故障、紧急呼叫设备缺失、数据隐私担忧等问题。

改进建议：优化平台界面，增设语音操作功能；增加社区志愿者上门探视频次；及时修复助餐系统故障；推广低成本紧急呼叫设备并完善配套服务；加强数据安全宣传，建立隐私保护机制。

解析：问题概括需紧扣材料，避免主观臆断；建议需针对问题提出，且符合实际操作性。

2.题目

邯郸市某县在乡村振兴中实施“直播带货”项目，但部分农户反映效果不佳。请根据以下材料，归纳农户反映的主要问题，并分析原因。（要求：问题归纳全面、原因分析深入，不超过350字）

材料

A村农户反映直播团队专业度不足，产品介绍流于表面；B镇部分老人因年龄原因无法参与直播互动；C合作社缺乏稳定的直播渠道，流量增长缓慢；D农户担心产品质量问题影响口碑；E部分消费者反映售后服务响应不及时。

答案

问题归纳：直播团队专业性不足、受众群体覆盖窄、渠道稳定性差、产品质量顾虑、售后服务滞后。

原因分析：团队缺乏专业培训，农户产品认知不足；年龄结构限制参与度；平台合作不稳固，流量依赖外部资源；部分农户忽视质量把控；售后机制不完善，缺乏快速响应体系。

解析：问题归纳需涵盖材料核心，原因分析需结合农村实际，避免泛泛而谈。

3.题目

邯郸市某区开展“社区微治理”活动，收集到居民关于垃圾分类的反馈意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题，并提出改进方向。（要求：问题概括客观、方向明确，不超过300字）

材料

A小区居民反映分类垃圾桶设置不足，高峰期排队时间长；B街道部分老人对分类标准理解困难；C物业清运不及时导致垃圾异味；D居民担心违规投放受罚款，配合度低；E部分商户垃圾混投现象严重。

答案

问题概括：设施不足、标准难懂、清运滞后、居民配合度低、商户违规投放。

改进方向：增设智能分类设备，优化投放点布局；开展针对性宣传，制作简易图示；提升清运效率，完善监督机制；推行信用积分奖励，降低居民抵触情绪；联合商户建立责任清单，加强执法。

解析：问题概括需反映基层治理痛点，改进方向需兼顾技术、管理、宣传等多维度。

二、综合分析题（共2题，每题20分，合计40分）

1.题目

邯郸市某区在推进“无障碍环境建设”中，部分居民提出“硬件设施完善但软件服务缺失”的矛盾。请结合材料，分析这一矛盾产生的原因，并提出解决思路。（要求：分析透彻、思路可行，不超过400字）

材料

A区投入大量资金改造公共区域坡道，但部分盲人反映语音提示系统失效；B街道无障碍卫生间数量增加，但保洁不及时；C残疾人士投诉部分自动门故障率高；D社区志愿者培训不足，服务流程不规范；E部分商家拒绝提供无障碍服务，称增加成本。

答案

原因分析：硬件改造重投入轻维护，技术标准不统一；软件服务缺乏常态化培训，志愿者专业性不足；政策执行不到位，商家责任意识淡薄；缺乏跨部门协同机制，信息共享不畅。

解决思路：建立长效运维机制，定期检测设施；加强残疾人服务技能培训，完善服务手册；强化商家监管，将无障碍服务纳入信用评价；推动多部门联动，建立数据共享平台。

解析：矛盾分析需揭示“建”与“用”的脱节，解决思路需体现系统性思维。

2.题目

邯郸市某县在“县域经济转型”中，部分企业反映“政策支持力度大但融资渠道窄”。请结合材料，分析这一现象背后的深层次原因，并提出对策建议。（要求：原因分析深入、对策针对性强，不超过400字）

材料

A企业反映政府补贴审批流程繁琐；B中小企业因缺乏抵押物难以获得银行贷款；C部分金融机构对县域产业认知不足，贷款利率偏高；D创业担保贷款额度有限，无法满足规模需求；E行业协会作用发挥不充分，企业融资信息不对称。

答案

原因分析：政策执行效率不高，资金拨付滞后；金融机构风险偏好保守，担保体系不完善；创业金融产品单一，额度与需求不匹配；行业协会服务能力弱，信息流通不畅。

对策建议：简化审批流程，建立“一站式”服务窗口；推广信用贷款、知识产权质押融资，降低抵押门槛；鼓励金融机构创新产品，提供差异化利率方案；强化行业协会作用，搭建融资对接平台。

解