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城市公共自行车系统运营合同

合同编号：__________

甲方（公共自行车系统运营方）：

公司名称：__________

地址，__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方城（市管理门）：

单位名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

一、合同概述

1.1甲方作为城市公共自行车系统运营方，负责本合同项下公共自行车系统的运

营、维护及管理工作。

1.2乙方作为城市管理门，负责对甲方运营的公共自行车系统进行监管、协调

和指导。

二、服务内容与范围

2.1甲方应按照本合同约定，为乙方提供以下服务：

2.1.1公共自行车系统的规划、建设及运营；

2.1.2公共自行车系统的日常维护、保养及故障处理；

2.1.3公共自行车系统的信息安全保障；

2.1.4公共自行车系统的用户服务及投诉处理。

三、服务期限

3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。

3.2合同期满后，双方如愿意继续合作，应于合同到期前一个月签订新的合同。

四、费用与支付

4.1甲方按照本合同约定提供服务，乙方应按以下方式支付费用：

4.1.1乙方支付甲方运营费用，具体金额及支付方式双方另行约定；

4.1.2乙方支付甲方设备购置费用，具体金额及支付方式双方另行约定。

五、双方权利与义务

5.1甲方权利与义务：

5.1.1甲方有权按照本合同约定收取乙方支付的费用；

5.1.2甲方应确保公共自行车系统的正常运行，保障用户合法权益；

5.1.3甲方应对乙方提供的公共自行车系统进行定期检查、维护，确保设备安全;

5.1.4甲方应建立健全用户服务制度，及时处理用户投诉。

5.2乙方权利与义务：

5.2.1乙方有权对甲方提供的公共自行车系统进咛监管、协调和指导；

5.2.2乙方应协助甲方解决公共自行车系统运营过程中出现的问题；

5.2.3乙方应确保甲方按照本合同约定提供服务，并对服务质量进行监督：

5.2.4乙方应按约定支付甲方费用。

六、服务标准与质量控制

6.1甲方应确保公共自行车系统的服务质量符合以下标准：

6.1.1自行车租赁点的设置合理，覆盖城市主要区域，便于市民使用；

6.1.2自行车租赁点的设施完好，标识清晰，便于市民识别；

6.1.3公共自行车系统运营时间符合市民出行需求，确保服务连续性；

6.1.4甲方提供的技术支持与客户服务响应及时，确保用户满意度。

6.2乙方有权对甲方提供的服务质量进行检查和评估，并提出改进意见。

七、安全保障

7.1甲方应采取以下措施确保公共自行车系统的安全运营：

7.1.1确保自行车及租赁点的安全设施符合国家标准；

7.1.2定期对自行车进行安全检查和维护，确保车辆安全；

7.1.3建立紧急处理机制，对突发情况进行及时响应和处理；

7.1.4对用户进行安全使用教育，减少因不当使用导致的意外。

7.2乙方应协助甲方制定和实施公共自行车系统的安全保障措施。

八、用户服务与管理

8.1甲方应提供以下用户服务：

8.1.1提供便捷的自行车租赁和归还服务；

8.1.2建立用户信用体系，鼓励文明使用自行车；

8.1.3提供在线客服和投诉渠道，及时解决用户问题：

8.1.4定期收集用户反馈，优化服务流程和体验。

8.2乙方应监督甲方用户服务与管理，确保服务标准和质量。

九、宣传与广

9.1甲方应制定公共自行车系统的宣传广计划，包括：

9.1.1利用各类媒体进行系统介绍和优势宣传；

9.1.2举办线上线下活动，提高市民对公共自行车系统的认知度；

9.1.3与其他城市交通方式相结合，提供无缝衔接的出行方案；

9.1.4与教育机构合作，广低碳环保的出行理念。

9.2乙方应协助甲方进行宣传广，并提供必要的