2025国考太原市铁路运输岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考太原市铁路运输岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目

太原市铁路局近期接到多起旅客关于高铁延误、行李丢失、候车环境嘈杂的投诉。请根据以下材料，概括旅客投诉的主要问题，并提出至少三条改进建议。（材料略）

答案

主要问题：

（1）高铁延误频发，缺乏有效预警和解释机制；

（2）行李丢失现象严重，追踪流程不透明；

（3）候车环境嘈杂，缺乏安静休息区域和降噪措施；

（4）部分车站服务人员态度敷衍，应急处理能力不足。

改进建议：

（1）优化调度系统，加强延误预警，主动发布信息；

（2）完善行李追踪系统，引入智能安检技术；

（3）增设安静候车区，推广降噪设备；

（4）加强员工培训，提升服务意识与应急能力。

2.题目

太原市铁路局为推动“智慧铁路”建设，开展了一系列技术创新。请根据以下材料，归纳太原市铁路局在技术创新方面的主要举措。（材料略）

答案

主要举措：

（1）推广智能调度系统，实现列车精准运行；

（2）建设人脸识别安检通道，提升通行效率；

（3）应用5G技术优化信号传输，保障行车安全；

（4）开发手机APP实现票务、行程一站式服务。

3.题目

太原市铁路局为响应国家绿色出行政策，推动铁路节能减排。请根据以下材料，概括其采取的主要措施及成效。（材料略）

答案

主要措施及成效：

措施：

（1）推广电力机车，减少燃油依赖；

（2）优化列车编组，降低空载率；

（3）建设太阳能光伏发电站，补充清洁能源。

成效：

（1）年减少碳排放2万吨；

（2）单位运输量能耗下降15%。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目

太原市铁路局发现部分旅客因对高铁线路不熟悉而误乘。请分析原因并提出解决方案。（材料略）

答案

原因分析：

（1）车站标识系统不完善，线路指引模糊；

（2）部分旅客出行经验不足，对车站布局陌生；

（3）广播提示语言单一，未覆盖外籍旅客需求。

解决方案：

（1）升级车站标识系统，增设多语种地图；

（2）加强广播宣传，提供线路对比功能；

（3）与旅游平台合作，发布高铁出行指南。

2.题目

太原市铁路局在推动铁路高质量发展的过程中，面临人才短缺、设备老化等问题。请分析问题根源并提出对策。（材料略）

答案

问题根源：

（1）人才短缺：行业吸引力不足，青年员工流失率高；

（2）设备老化：投资不足，更新换代滞后；

（3）管理机制僵化，创新激励不足。

对策：

（1）加强职业培训，提高薪酬待遇，吸引人才；

（2）加大设备更新投入，优先采购智能装备；

（3）优化绩效考核，鼓励技术创新。

三、提出对策类（共1题，25分）

1.题目

太原市周边山区居民反映，铁路货运班次少、运费高，制约了山区产业发展。请提出解决方案。（材料略）

答案

解决方案：

（1）增设货运班次，针对山区特色货物制定优惠运价；

（2）建设山区货运中转站，降低物流成本；

（3）推广“铁路+”模式，联合物流公司提供定制化服务；

（4）政府补贴，鼓励企业采购山区农产品。

四、应用文写作类（共2题，每题25分）

1.题目

太原市铁路局拟向市政府提交一份关于改善高铁站候车环境的报告，请代为草拟。（材料略）

答案

关于改善高铁站候车环境的报告

太原市人民政府：

为提升旅客出行体验，现就改善高铁站候车环境提出如下建议：

一、增设安静候车区，配备降噪耳机；

二、优化广播系统，提供多语种服务；

三、加强绿化，提升站内舒适度。

妥否，请批示。

太原市铁路局

2023年XX月XX日

2.题目

太原市铁路局需制作一份高铁安全知识宣传手册，请设计内容框架。（材料略）

答案

高铁安全知识宣传手册框架

1.乘车须知：购票、安检流程；

2.应急处理：延误、火灾等事故应对；

3.文明乘车：禁止行为及处罚；

4.常见误区：解答旅客疑问。

五、文章论述类（1题，35分）

1.题目

“铁路是国民经济的大动脉，也是人民群众出行的重要选择。”请结合实际，谈谈如何推动太原市铁路高质量发展。（材料略）

答案

推动太原市铁路高质量发展的思考

铁路作为国家基础设施的重要组成部分，对促进区域经济、提升民生福祉具有关键作用。太原市铁路局应立足“交通强国”战略，从技术创新、服务优化、绿色发展等方面发力，实现高质量发展。

一、技术创新是核心驱动力

太原铁路局可借鉴高铁强国经验，推广智能调度系统，提升运行效率。例如，北京铁路局通过大数据分析优化列车编组，年节约成本超亿元。同时，建设无人化车站，降低人力成本，提升服务效率。

二、服务优化是关键抓手

针对旅客需求，可推出“定制化出行”服务，如为商务人士提供优先通道，为家庭游客增设母婴室。此外，加强线上线下联动，通过APP提供实时行程信息，减少旅客焦虑。

三、绿色发展是必然趋势

太原作