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高频精选：导游就业笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.生活服务

C.安全服务

D.咨询服务

2.以下属于地陪导游职责的是（）

A.安排旅游活动

B.全程陪同旅游

C.做好联络工作

D.处理旅游故障

3.导游讲解的基本要求是（）

A.生动形象

B.准确清晰

C.幽默风趣

D.因人而异

4.旅游团抵达后，地陪首先应做的是（）

A.介绍下榻饭店

B.核实活动日程

C.集合登车

D.清点行李

5.导游人员在接待外国游客时，应遵守的礼仪是（）

A.见面握手

B.不问隐私

C.热情拥抱

D.大声交谈

6.导游人员在带团过程中，遇到游客提出不合理要求，应（）

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.耐心解释

D.置之不理

7.以下属于导游人员的权利的是（）

A.调整或变更接待计划

B.遵守职业道德

C.履行旅游合同

D.接受培训

8.导游人员在讲解时，应注意的语速是（）

A.快速

B.适中

C.慢速

D.随意

9.旅游团离开本地前，地陪应做好的工作是（）

A.提醒游客结账退房

B.安排好交通工具

C.致欢送辞

D.以上都是

10.导游人员在带团过程中，应注意的语言表达是（）

A.清晰流畅

B.方言土语

C.语速过快

D.声音过小

答案：1.A2.A3.B4.C5.B6.C7.A8.B9.D10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的特点有（）

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

2.地陪导游的主要职责包括（）

A.安排旅游活动

B.做好接待工作

C.导游讲解

D.维护安全

3.导游讲解的方法有（）

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.虚实结合法

4.导游人员在带团过程中，应注意的事项有（）

A.尊重游客

B.合理安排行程

C.注意安全

D.提供优质服务

5.导游人员的职业道德包括（）

A.爱国爱企，自尊自强

B.遵纪守法，敬业爱岗

C.公私分明，诚实善良

D.克勤克俭，宾客至上

6.旅游团抵达后，地陪应做的工作有（）

A.迎接旅游团

B.核实人数

C.介绍情况

D.集合登车

7.导游人员在讲解时，应注意的事项有（）

A.内容准确

B.语言生动

C.手势自然

D.表情丰富

8.旅游团离开本地前，地陪应做好的工作有（）

A.核实交通票据

B.提醒游客带好行李

C.办理退房手续

D.致欢送辞

9.导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应采取的措施有（）

A.立即送往医院

B.通知家属

C.做好急救工作

D.报告旅行社

10.导游人员在带团过程中，应注意的礼仪有（）

A.尊重不同民族习俗

B.遵守时间

C.言行文明

D.仪表端庄

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。（）

2.地陪导游应提前到达机场、车站、码头迎接旅游团。（）

3.导游讲解时，应尽量使用专业术语，以显示自己的水平。（）

4.导游人员在带团过程中，遇到游客提出不合理要求，可以直接拒绝。（）

5.导游人员的职业道德包括爱国爱企，自尊自强。（）

6.旅游团抵达后，地陪应首先核实旅游团的人数。（）

7.导游讲解时，应注意语速适中，声音洪亮。（）

8.旅游团离开本地前，地陪应提醒游客带好行李，办理退房手续。（）

9.导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应立即送往医院，并通知家属。（）

10.导游人员在带团过程中，应注意遵守时间，言行文明。（）

答案：1.√2.√3.×4.×5.√6.√7.√8.√9.√10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述导游服务的作用。

答案：纽带作用、标志作用、信息反馈作用及扩散作用等，促进旅游活动顺利开展，提升旅游地形象等。

2.地陪导游如何做好接站服务工作？

答案：提前抵达接站地点，认找旅游团，核实人数，集中清点行李，集合登车，前往下榻饭店。

3.导游讲解应遵循哪些原则？

答案：客观性、针对性、计划性、灵活性原则，让讲解更符合实际与游客需求。