按摩中心员工入职后服务质量监控与改进合同.docVIP

按摩中心员工入职后服务质量监控与改进合同

甲方：________________________

乙方：________________________

鉴于甲方为提升按摩中心服务质量，保障顾客权益，特与乙方签订本服务质量监控与改进合同，具体条款如下：

**第一条合同双方信息**

甲方为：________________________，法定代表人：________________________，地址：________________________。

乙方为：________________________，身份证号：________________________，地址：________________________。

**第二条合同目的**

为规范按摩中心员工的服务质量，通过监控与改进机制，提升顾客满意度，明确双方权利义务，特订立本合同。

**第三条服务质量标准**

1.乙方应遵守甲方制定的按摩服务流程及规范，确保服务专业性。

2.服务质量标准包括但不限于服务态度、操作技能、卫生标准及顾客反馈。

3.甲方有权制定服务质量考核指标，并定期组织评估。

**第四条服务质量监控**

1.甲方通过顾客满意度调查、神秘顾客暗访等方式对乙方服务质量进行监控。

2.监控结果作为乙方绩效考核的依据。

**第五条服务质量改进**

1.乙方应接受甲方组织的定期培训，提升服务技能。

2.甲方根据监控结果向乙方提出改进意见，乙方需在规定期限内完成整改。

3.如服务质量未达标，乙方需承担相应责任并接受处罚。

**第六条双方权利义务**

1.甲方权利：制定服务标准、实施监控、提出改进要求。

2.甲方义务：提供必要培训资源、保障乙方合法权益。

3.乙方权利：获得合理薪酬及职业发展机会。

4.乙方义务：遵守服务规范、接受质量监控、配合改进措施。

**第七条违约责任**

1.乙方未达服务质量标准，甲方有权降低薪酬、暂停职务或解除劳动合同。

2.甲方未履行培训义务，导致服务质量下降，应承担相应责任。

**第八条合同期限**

本合同自双方签字之日起生效，有效期至________年________月________日止。

**第九条争议解决**

双方因本合同产生争议，应协商解决；协商不成的，依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。

**第十条其他**

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。

甲方（盖章）：________________________

法定代表人（签字）：________________________

乙方（签字）：________________________

签订日期：________年________月________日